Igrač iz Brazila se suočava sa problemima da povuče 6238 R$ nakon što je položio depozit od 2000 R$. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan račun, platforma kaže da je pod verifikacijom, i nakon mesec dana upita, nije bilo dalje komunikacije sa tim.
Napravio sam depozit od 2000 10/11/2024 i trenutno imam 6238 R$ dostupnih za povlačenje! Međutim, platforma kaže da moram da verifikujem svoj nalog, koji je već u potpunosti verifikovan! Od tada kontaktiram čet, a oni mi kažu da je nalog na verifikaciji i tim će me uskoro kontaktirati. Prošlo je više od mesec dana, a nisam dobio nikakav kontakt od tima i još uvek ne mogu da izvršim isplate!!
Dragi kanibai,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa DavBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam puno, canibais, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi kanibai,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika DavBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani DavBet kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
