NaslovnaPritužbeDBbet Casino - Igrač ne može da povlači sredstva zbog pravila kazina.

DBbet Casino - Igrač ne može da povlači sredstva zbog pravila kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100.000 ₴

DBbet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/11/2024 | Rešeno : 10/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Ukrajine je tvrdio da je DBbet Casino prevara, jer su dozvoljavali depozite putem bankovne kartice, ali nisu dozvoljavali isplate ovim metodom. Nakon pokušaja depozita sa kripto i Neteller-om, igrač je otkrio da ne može da povuče dobitke zbog visokih zahteva za te metode i beskorisne podrške. Problem je rešen nakon što je igrač komunicirao sa drugim agentom podrške koji mu je efikasno pomogao. Tim za žalbe je označio pritužbu kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio da je njegova zabrinutost rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

DBbet Casino je potpuna prevara i evo moje situacije:

1) Dozvolili su mi da uplatim preko bankovne kartice.

2) Njihova pravila za povlačenje kažu da treba da povučete koristeći isti metod kao i vaš depozit. Oni ne nude podizanje bankovnih kartica.

3) Dakle, u suštini ne mogu da povučem nijedan dobitak odatle.

4) Nakon razgovora sa podrškom uradio sam depozite preko kripto i preko Neteller-a.

5) Za kripto i neteller povlačenje rekli su mi da treba da uložim više nego bankovnom karticom za podizanje (a to je više od 800 dolara, nemam taj novac jer nisam siguran da kazino vrši bilo kakvo povlačenje).


Jer njihovo pravilo glasi:


„Recimo da ste svoj račun dopunili sa 3 različite metode za iznose od 500, 250 i 100. Moći ćete da se povučete do detalja načina koji je najvažniji za dopunu, odnosno 500.

Zatim, kada je iznos povlačenja za jedan od metoda


jednak iznosu dopune, moći ćete da se povučete na drugi metod, a zatim na treći.


Nakon što su iznosi za povlačenje proporcionalni iznosima dopune, moći ćete da povučete na bilo koji od dostupnih"



I nemaju podizanja na bankovnu karticu...


Molim vas pomozite, jer sam se satima borio protiv njihove podrške i 0 pomoći, samo pokušavajući da izgubim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi silverhank77,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa DBbet kazinom. Imajte na umu da se načini plaćanja koji su dostupni za povlačenje mogu razlikovati od onih za depozite zbog različitih faktora koji su van direktne kontrole kazina. Zahtevi za licenciranje, regionalna ograničenja, sporazumi sa provajderima plaćanja i bankarske politike igraju značajnu ulogu. Iako se način plaćanja može ponuditi za depozite, to ne znači nužno da će biti dostupan i za povlačenje, a s vremena na vreme, određene opcije mogu čak biti ukinute. Međutim, i dalje je odgovornost kazina da osigura da igrači mogu da povuku svoje dobitke na pošten i pristupačan način.

Možete li mi proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa zahtevom za dodatnim depozitima veće vrednosti? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .

Pored toga, možete li mi poslati snimak ekrana sa načinima plaćanja koje trenutno vidite dostupnim za isplate na vašem profilu?

Da li ste uspešno verifikovali sve načine plaćanja koje ste koristili za deponovanje u ovom kazinu? Ovo će nam pomoći da bolje razumemo probleme sa vašim opcijama povlačenja i pružimo efikasniju pomoć.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo! Izvinite na uznemiravanju, kontaktirao sam ih još jednom i dobio sam drugog agenta za podršku koji mi je zaista pomogao.


Nemam nikakvih problema sa kazinom, osim sa agentom za podršku "Ekaterina", koji je izgubio dosta mog vremena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam na odgovoru. Da li je problem rešen nakon razgovora sa drugim agentom za podršku? Obavestite me da li je vaš problem sada u potpunosti rešen kako bismo mogli da odredimo sledeće korake za ovu žalbu ako je potrebno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Da, pitanje je bilo potpuno rezervisano. Hvala vam na izdvojenom vremenu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi silverhank77,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti