Igrač iz Norveške ima čekanje na povlačenje sredstava od 17. jula 2023. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali pre nego što nam je odgovorio, igrač nas je obavestio o prijemu uplate, tako da je žalba zatvorena kao rešena.
Automatski prevedeno:
Dexterbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.893 €
Dexterbet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, imam čekanje na povlačenje na Dekterbet od 17.07.2023. Izveo sam KIC i nema problema sa njima ni na čemu drugom. Ovo je samo prigovor na njihovo vreme plaćanja. Nadam se da ćemo se čuti od svih strana što pre.
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani hptm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da. Već je uplaćeno 7200 evra.
Položio sam KIC.
Nema bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, hptm, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo hptm,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Dekterbet kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite koji su razlozi za odlaganje povlačenja? Kada igrač može da očekuje da njen zahtev bude obrađen sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Sada sam primio uplatu od Dekterbet-a. Čudno je da se ovih dana morate žaliti da biste dobili povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani hptm,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
