Igrač iz Kolumbije je ispunio uslove za klađenje tako što je kladio ukupan iznos deponovan pet puta i podneo verifikacione dokumente, ali nije dobio odgovor iz kazina nakon pet dana čekanja.
Automatski prevedeno:
DirectionBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 243 €
DirectionBet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
9d 21h 29m 37s
Rezime slučaja
pre 2 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Založio sam ukupan iznos deponovan 5 puta kako je zahtevao kazino. Poslao sam dokumente za verifikaciju na zahtev kazina. Prošlo je 5 dana, a još nisam dobio odgovor od njih 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Dragi juan123321,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
juan123321 ima 9d 21h 29m 37s da odgovori
