NaslovnaPritužbeDirectionBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

DirectionBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 243 €

DirectionBet Casino
Poslato: 07/11/2024 | Rešeno : 17/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Kolumbije je ispunio uslove za klađenje tako što je kladio na ukupan iznos deponovan pet puta i podneo je verifikacione dokumente, ali nije dobio odgovor od kazina nakon pet dana čekanja. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je dobitak stigao u njegov novčanik. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon saradnje igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Založio sam ukupan iznos deponovan 5 puta kako je zahtevao kazino. Poslao sam dokumente za verifikaciju na zahtev kazina. Prošlo je 5 dana, a još nisam dobio odgovor od njih filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi juan123321,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi juan123321,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Novac mi je već stigao u novčanik, hvala na saradnji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi juan123321,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti