Austrijski igrač je položio 20 evra, koji se nisu pojavili na računu igrača. Kazino je tražio snimke ekrana transfera i referentni broj. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo istražili problem, uključujući detalje o njihovom procesoru plaćanja i priznanicu o transakciji. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
20 evra nije stiglo na moj račun igrača. Zatim je kazino zatražio snimke ekrana transfera. Dao sam ove. Takođe referentni broj depozita. Onda je navodno opet nešto nedostajalo.
Dragi lilipeter,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
