Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva napominje da je kazino uklonio istoriju transakcija i preostala sredstva sa njihovog računa, a istovremeno nije odgovorio na zahteve za zatvaranje računa zbog zabrinutosti zbog problema sa kockanjem.
Samo bih želeo da vas obavestim da nisam prekršio nikakva pravila i da sam potpuno verifikovan i da su mi stalno ulagali novac u banku govoreći mi da čekam, tako da je vaša uplata prebačena na jedan od njihovih lažnih poslovnih računa!! Imao sam transakcije iz mnogih lažnih preduzeća na svom bankovnom računu.. pa sam mislio da je ovo samo prevara i da sam trošio novac mesecima i nastavio da igram sredstva jer mi nisu dozvolili da bilo šta podignem! Na kraju sam im dao broj svoje kartice, vozačku dozvolu, dokumenta itd. Međunarodni broj bankovnog računa...nikad ne isplaćuju dobitke!! Osporio sam to svojoj banci i primio nazad svoje poslednje depozite i bili su uspešni! Dakle, moj zaključak je da je to potpuna prevara. Pokušao sam i male količine da povučem. Nemoguće je povući... odugovlače se dok Banka ne počisti i mogu da uklone sva sredstva sa lažnih poslovnih računa.. iz UK, Nigerije itd. Pogledao sam ih. Uklonili su sve moje podatke iz istorije transakcija... da bi pokušali da mi spreče bilo kakav dokaz... Uklonili su mi preostala sredstva. Tako da znaju za spor sa Bankom, tražio sam više puta mesecima da mi zatvore račun, čak sam rekao da imam problem sa kockanjem i da će poslati velike iznose za povraćaj novca... To je zato što znaju da vam nikada neće biti dozvoljeno da ih podignete. Odvratna prevara kazino... Trebalo bi da im stavite 0 zvezdice, to uopšte nije siguran kazino!!!
Dragi Shellster23kk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Dogsfortune kazinom.
Imajte na umu da se preteći povraćaji sredstava mogu smatrati kršenjem pravila kazina. Zahtev za povraćaj sredstava može da izazove probleme ne samo u ovom već iu drugim ustanovama za kockanje. Ako je vaš povraćaj sredstava već obrađen, ima malo prostora da vam pomognemo u vezi sa isplatom bilo kog od vaših preostalih dobitaka.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
