Igrač iz Italije je osvojio 1000 evra nakon korišćenja besplatnih okretaja, ali mu je zahtev za povlačenje odbijen, a sredstva su skinuta sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da je prekršio pravilo 10 u vezi sa antikorupcijom. Nakon pregleda dokaza, zaključeno je da je kreiranje više naloga igrača, što je bilo protiv pravila kazina, dovelo do odbijanja žalbe. Igrač je opomenut da održava samo jedan nalog kako bi izbegao slične probleme u budućnosti.
Koristio sam besplatne okrete i sa dobicima sam igrao Crazi Time i osvojio €1000. Nakon završetka verifikacije, podneo sam zahtev za povlačenje. Jutros je odbijen, a novac mi je skinut sa računa eksternim povlačenjem. Tvrdili su da sam prekršio pravilo 10 odredbi i uslova, posebno u pogledu borbe protiv korupcije 😂😂 
Zdravo Saso,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Donbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Tip bonusa su bili besplatni okreti, račun je verifikovan sinoć pre povlačenja, jutros sam razgovarao sa kazinom, imam snimke ekrana ćaskanja
Zdravo Saso,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina zajedno sa vašim depozitom, bonusom i istorijom klađenja nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Dobro jutro, gotovo.
Priložio sam neke fotografije koje sam već napravio, sad sam ušao na sajt, shvatio sam da su poništili transakcije..
Zdravo svima.
Igrač je napravio desetine naloga i zloupotrebio promociju besplatnih okretanja Donbet kazina. Kazino se ponašao u skladu sa svojim pravilima i sprovodio politiku borbe protiv prevara.
Poštovani predstavniku CasinoGuru-a, poslaćemo vam dokaz na mail koji ste pomenuli gore.
Verifikovan je samo jedan nalog, ostali profili koje su napravili moji prijatelji nisu verifikovani, imaju različite podatke i različiti su ljudi, neki od njih nisu verifikovani na sajtu, nisu se ni povukli, problem je što ne sviđa vam se činjenica da vam je novac ukraden a da ništa niste u njega uložili
Zdravo Saso,
Nije bitno koliko je naloga verifikovano, jednostavno ne možete da kreirate više od 1 naloga u bilo kom onlajn kazinu.
Pored toga, registracija ili igranje sa istog uređaja, čak i ako nalog pripada nekom drugom, strogo je zabranjeno.
pozdrav,
Nick
Ostali nalozi su registrovani na moje prijatelje, svaki sa svojim profilom, ako ima nekoliko imenjaka to je zato što je moj deda napravio više naloga, ali čim sam mu rekao da nije legalno on je stao i ništa nije verifikovao, jedini profil koji sam lično otvorio je provereno
Čini mi se logičnim da kada vidim dobru ponudu pozovem svoje prijatelje ili rođake da probaju.
Onda ako ovo krši zakone vašeg kazina ili vaše licence, izvinjavam se, ali nisam bio svestan toga
Dragi Saso,
Nakon pažljivog pregleda dokaza koje je dostavio kazino, sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo vašu žalbu.
Iako je pozivanje prijatelja da igraju sasvim prihvatljivo, identifikovano je kreiranje više naloga sa sličnim korisničkim imenima, datumima rođenja i drugim detaljima koji se preklapaju. Ovo jasno ukazuje da ovi nalozi pripadaju vama. Imajte na umu da je kreiranje čak i drugog naloga direktno kršenje pravila kazina, a kreiranje više naloga ne ostavlja prostora nama – ili bilo kome drugom – da dodatno pomognemo u ovom pitanju.
Ljubazno vas podsećamo da obezbedite da imate samo jedan nalog u bilo kom onlajn kazinu kako biste izbegli takve probleme u budućnosti.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
