Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je naišao na poteškoće pri povlačenju nakon promene veb stranice. Novi sistem zahteva vezu sa izabranim bankovnim računom, ali ova funkcija ne radi, a alternativni načini povlačenja nisu dostupni. Ćaskanje uživo nije pružilo nikakvu pomoć. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Tako da sam već neko vreme igrao na dr slotu i nikada ranije nisam imao problema sa povlačenjem, ali sada su promenili svoju veb stranicu i sada je nemoguće da se povuku..
obično traži naziv vaše banke broj bankovnog računa i šifru za sortiranje, ali sada morate da se povežete sa odabranom bankom što sam pokušao da postignem 5 puta, ali ne radi, veb lokacija takođe kaže da pokušajte sa drugim metodom podizanja, ali nema nijednog druge metode.. Sa zadovoljstvom vam dozvoljavaju da uplatite depozit, ali otežavaju podizanje.. Takođe sam pokušao da razgovaram sa četovanjem uživo koji ne odgovaraju.. Frustrirani nije reč.. Zašto su promenili svoj sistem na gore?
Dragi Jassijoo12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ne možete da podnesete zahtev za povlačenje? Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili svoje poslednje uspešno povlačenje? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
