Igrač iz Sjedinjenih Država je imao verifikovan nalog kod DraftKingsa. Igrač se prethodno sam isključio iz aplikacije Scoreboard, a pošto je DraftKings preuzeo funkciju operatera koji je zamenio Scoreboard, njihov nalog je deaktiviran bez njihovog zahteva. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Imam verifikovani nalog preko 5 godina sa nacrtima. Živim u Oregonu. Godine 2019. Oregon je legalizovao sportsko klađenje i njime je upravljala lutrija Oregona, a operater je bio semafor. 2022. pustili su semafor i crtanje je preuzelo ulogu operatera.
Nakon nekoliko meseci prikazivanja semafora u Oregonu, preuzimam aplikaciju i doživotno se isključujem iz aplikacije za semafor ne zato što imam problem sa kockanjem, već zato što jednostavno nisam želeo da joj pristupim. Dakle, kada su drafting preuzeli, moj nalog je deaktiviran jer sam se isključio sa semafora. Nikada ne tražim da se moj nalog za izradu nacrta onemogući.
Dragi goduck4o8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ikada tražili da se vaš nalog zatvori ili sugerisali problem sa kockanjem kada komunicirate sa ovim kazinom? Možete li, molim vas, da nam kažete da li ima sredstava koja se drže?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, nikada nisam zahtevao da se moj nalog deaktivira ili rekao da imam problem sa kockanjem. Koristim crtanje u svrhu zabave. Ne igram ga svaki dan, dan i noć. Možda 5 do 10 dana mesečno. Trebalo bi da imaju moj rekord i da ga provere. Nijedan fond nije zadržan.
Nemam nikakve dokaze osim e-pošte od njih u kojoj mi govore da razgovaram sa lutrijom u Oregonu koja vodi tablu rezultata. Kada sam razgovarao sa lutrijom u Oregonu, rekli su mi da idem da razgovaram sa nacrtima.
I nikad nisam rekao da imam problem sa kockanjem na semaforu. Samo nisam želeo da koristim semafor, zato sam ga blokirao
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
