NaslovnaPritužbeDream Vegas Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Dream Vegas Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$2.763

Dream Vegas Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je tvrdio da mu je kazino vratio 50 dolara na račun nakon što je zatražio povlačenje 2718 dolara. Kazino je objasnio da su dobici igrača premašili maksimalan limit za isplatu koji je postavljen u njihovim Uslovima i odredbama bonusa. Uprkos njegovom zahtevu da kazino ispoštuje povlačenje kao gest dobre volje, zaključili smo da je kazino delovao u okviru svojih prava da ograniči dobitke igrača u skladu sa njihovim Uslovima i odredbama. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da podržimo slučaj igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kladio sam se na okretanje bez depozita, a onda nakon što sam osvojio otprilike 10 dolara, uspešno sam opkladio 35k na stanje gotovine pre nego što sam zaradio 2763,25 CAD, rekli su mi da je na putu da sve izgleda savršeno, a zatim je odloženo, a zatim sam dobio e-poštu da je smanjen na 50 dolara, a ostalo otišli nisu mi rekli ako uložim gotovinu mogu izvući bez problema. Uplatio sam ranije na ovom sajtu u prilogu je dokaz

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi hassanmmian,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Ovo su mi poslali nakon što je već traženo povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, hassanmmian. Da li sam dobro razumeo da je 50 dolara vraćeno na vaš kazino račun?

Želeo bih da naglasim da velika većina besplatnih bonusa ima maksimalno ograničenje za isplatu. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:

10. Besplatni okreti / Bonus okretaji
10.1 Besplatni okretaji/bonusni okreti bez depozita
...
(ii) Osim ako nije drugačije navedeno, dobici od besplatnih okretaja se pripisuju u kazino bonus i ograničeni su na maksimalno 50 €. Dobici koji premašuju ovaj iznos biće uklonjeni sa računa. Bilo koja igra koristeći dobitke besplatnih okretaja neće otključati bonus sredstva i svi dobici će se vratiti direktno na vaš bonus račun.



Nažalost, u ovom trenutku ne mogu mnogo da učinim da podržim vaš slučaj, posebno kada kazino deli sve relevantne informacije na veb lokaciji. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse tako da budu što atraktivniji, a postavljanje maksimalnog limita za isplatu bonusa je vrlo uobičajeno.

Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako mogu još nešto da vam pomognem ili ako sam nešto prevideo, u suprotnom ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Hvala vam unapred na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ali kladio sam se na manji iznos i iznos gotovinskog salda, a onda sam osvojio najveći iznos 35k i nisu rekli ni reč o bilo čemu što je povlačenje čekalo. Služba za korisnike je rekla da je sve u redu, a onda sam iznenada dobio ovaj e-mail i lak posao bi bio da uložim nešto novca onda znam da bih ga dobio, ali samo da vas obavestim da sam ranije deponovao u ovaj kazino, mislim da je depozit bio 20 besplatnih okreta bez depozita na knjigu mrtvih i njihovu drugu mrežu sajt je uspešno izvršio moje povlačenje pod nazivom fire Vegas kada sam uspešno okrenuo bonus spinove tako da je samo sve račun tbh

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Barem bi mi trebali dozvoliti da zadržim gotovinu u depozitu sredstava, a zatim da ih podignem nakon igranja, a ne samo da konfiskuju sredstva, molim vas, ako možete da porazgovarate sa njima, jeste li videli moje priloge

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Treba mi eskalacija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nema smisla, npr. ako su ga smanjili i vratili mi 50 koji su već bili pretvoreni u gotovinu, ostalo je 2718 već gotovine, trebalo bi da posegnu pre nego što zaplene ne dajte lažnu nadu, ovo je ono što je čet govorio i ja imam sve screenshots file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Btv, poništio sam povlačenje i osvojio više, a zatim sam povukao gotovinu ako je to pomoglo da je u potpunosti bilans gotovine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Sada i kada pokušam da se prijavim ovo se dešava lol

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nakon što su izričito izjavili da još uvek mogu da igram na njihovoj mreži, oni povlače neke sumnjive konce, kažem vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ste izgubili pristup svom kazino nalogu? Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste sredstava imali na svom aktivnom saldu kada se to dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

2718

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dobio sam pristup to je bila interna greška da li postoji bilo koji način da kazino to može ispoštovati u znak dobre volje za povlačenje jer da budem iskren, zabrljali su u kupovini rekavši mi da budem siguran da će to biti na mom nalogu mnogo puta, a zatim su povukli ovu vrstu stvar što me nisu ažurirali ili mi bilo šta rekli Prilično sam siguran da ako sam deponovao 20 dolara, a zatim ih povukao, bilo bi dobro da odem, ali bez praćenja samo i u zasedi. Ja sam ranije položio u ovaj kazino, usput imam sve snimci ekrana koje možete da pogledate Nadam se da prolazite kroz razgovore i da vam snimci ekrana imaju blagoslovljen dan filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Žao mi je, ali uspešan zahtev za povlačenje ne znači automatski da ispunjavate uslove za sve dobitke. Zapravo, velika većina onlajn kazina proverava igračevu igru nakon što je zahtev podnet, a dobici su vrlo često ograničeni nakon ovog pregleda. Bojim se da nismo u mogućnosti da vam pomognemo u ovoj situaciji jer je kazino smanjio vaše dobitke u skladu sa svojim Uslovima i uslovima za bonus.


Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti