Igrač iz Pensilvanije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio njihovo povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili su tajmer za odgovor igrača za 7 dana. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na poruke i pitanja tima, žalba je odbijena.
Zahtevao sam da izvršim povlačenje nakon depozita i pobede, od tada je povlačenje više puta otkazano čak i nakon procesa verifikacije naloga preko HooIu. Kontaktirao sam tim za podršku putem e-pošte i oni su mi poslali imejl documents@dreamscasino.com da dalje pošaljem e-poštom svoj ID i sačekam kod, ali svaki put kada je pisalo da ne može da pošalje i pokušao sam više mejlova više puta i uvek mi govore istu stvar, da li si poslao e-poštu čak i nakon što sam im rekao za problem . Od tada sam poslao na documents@mydreamscasino.com i još uvek ništa posle više dana. Ovo je veoma problematično jer vam daju ideju o pobedi, ali nikada ne odaju pobedu. Pretpostavljam da mi daju trčanje okolo čekajući da moj novac nestane jer je to u više navrata sa više iznosa.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
