DreamWins Casino - Nalog igrača je zatvoren bez opravdanja.

Dreamvins je zatvorio moj nalog i poslao ogromnu e-poštu u kojoj se navodi da sam prekršio više uslova.

Nije dat nijedan dokaz i verujem da je ovo ogromna greška. Nisam koristio bonus i sav novac je bio keš igra. Na njihov sajt me je uputio moj prijatelj koji je imao nalog kod njih 6 meseci. Njen račun je takođe zatvoren. Nismo se prijavili sa istog interneta ili koristili isti uređaj i nismo radili iste opklade. Obojica smo igrali u isto vreme na našim računima još jednom, ali opet, nije bonus i nije urađeno ništa što je bilo sumnjivo.

Dreamvins jednostavno nisu stupili u kontakt sa mnom i ignorisali su moje pokušaje da se rešim sporazumno.

Dodao sam njihov poslednji odgovor na ovu e-poštu.

Bilo bi od velike pomoći ako biste mogli da mi pomognete u posredovanju. Zapravo bih želeo da nastavim da igram u kazinu jer sam u potpunosti verifikovan i srećan sam da pružim još KIC-a ako je potrebno.

Hvala

Draga kellimagill,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Navedite koje ste uslove prekršili prema kazinu i igricama koje ste oboje igrali istovremeno.

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa zatvorenim nalogom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

zdravo,

nemam pojma? Kazino me je ignorisao i neće odgovoriti ni na jednu moju e-poštu. Upravo su poslali ogroman dugi email koji sam priložio.

U prilogu je mejl koji sam slao mnogo puta, a koji su ignorisali.

Draga kellimagill, molimo navedite igru(e) koju ste oboje igrali istovremeno.

Možete li, molim vas, proslediti potpunu komunikaciju sa kazinom u vezi sa zatvorenim računom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru .

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Da li ste koristili VPN?

zdravo,

Mislim da sam ih postavio iznad, ali sam upravo prosledio i sve e-poruke.

živim sam.

Nemam VPN pretplatu.

Ne mogu da se setim šta sam sada igrao jer je to bilo pre dosta vremena. Mislim da je igrala megavej igrice.

Hvala vam puno, kellimagill, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.