NaslovnaPritužbeDrueckGlueck Casino DE - Povlačenje igrača je odgođeno.

DrueckGlueck Casino DE - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 470 €

DrueckGlueck Casino DE
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/05/2022 | Rešeno : 09/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća sa primanjem sredstava. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, izvršio sam isplatu od 470 eura u kazinu Drückglück.de. Prvi put je novac vraćen na moj kazino račun bez razloga. Tada sam kontaktirao takozvani "live chat" koji nije live chat jer je potrebno oko 2 dana za odgovor koji se skoro u potpunosti sastoji od copy-paste-a. E-mail adresa također ne radi. Ako napišete e-mail, ovo je odgovor: Imajte na umu da Titanium Brace Marketing ltd. je otišla u likvidaciju i stoga nije samo isključila svoju njemačku web stranicu DrueckGlueck.com/de, već je postavila i korisničku službu za ovu njemačku web stranicu. U svakom slučaju, već sam verifikovan i sada ponovo tražim isplatu. Dakle, sveukupno čekam već 6 dana, iako je chat rekao da u prosjeku traje 11 sati. Nadam se da će također izbrisati Drückglück ima chat uživo na njihovoj stranici. Potrebno je najmanje 36 sati da se dobije odgovor, ali vjerojatnije 2 do 3 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Yasin,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, još ništa nije dostupno. Mnogo me više brine zašto njihova stranica kaže da imaju live chat, a ne postoji. Dobićete odgovor nakon otprilike 2-3 dana i to je trajno. Navedena e-pošta od Drückglücka ne postoji. Zove se support@drückglück.de, ali morate pisati na support@drueckglueck.de. Tamo dobijate samo informaciju da je Drückglück.de/com u likvidaciji i da je podrška isključena (offline poruka koju svi primaju tamo gdje pišu). Ovo bi trebalo hitno ažurirati i o tome se već raspravlja na svim stranama. Drückglück mi je čak savjetovao da zatvorim račun da ništa ne prokockam..... Glupo je što možeš pisati samo na mejl (koji ne postoji) i ne možeš doći do nikoga . Dakle, ako Drückglück ne prihvati dokument, nemojte navoditi razlog zašto i ne možete pitati zašto nije prihvaćen ako nešto nedostaje itd. To je velika šteta, ali ipak kažu da imaju chat uživo i e-mail oboje lagao . I samo na stranu, Drückglück radi beskonačne reklame na TV-u, ali ima "chat" koji isporučuje copy-paste odgovor u roku od 2 do 3 dana najranije. Sve je to istina i ja predstavljam Drückglücka onakvima kakvi jesu. Hvala puno

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Yasin. Međutim, uvijek dajemo kazinu dvije pune sedmice za obradu svake uplate. Ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Novac je tu, hvala na pomoći i ažurirajte putem e-pošte i chata uživo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, Yasin. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti