Igrač iz Pensilvanije suočio se sa problemom povlačenja. Uprkos slanju potrebnih dokumenata više puta, još uvek nije bilo znakova plaćanja. Igrač je insistirao da dobije 160 dolara dugovanja. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.
Isto kao i mnogi drugi. Ako možete odmah da prihvatite depozit sa debitne kartice, trebalo bi da budete u mogućnosti da pošaljete isplatu nazad na isti račun.. Poslao sam potrebna dokumenta 3k i ništa u vezi sa mojim plaćanjem sa njih. Veoma polovična organizacija i potreban mi je moj novac. Nastaviću sa mejlovima i kontakt stranicom dok ne budem imao svojih 160 dolara i nikada neću igrati na ovom sajtu niti ga nikome uputiti.
Zdravo VTFNOmonei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa DuckiLuck kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nikada ništa nisam čuo ni od koga. Rečeno mi je 3 dana, a sada je prošlo 16 dana. Poslao sam fotografiju vozačke dozvole koja je istekla pa sam poslao papirnu dozvolu, imam 90 dana da se slikam. Slikao sam sebe kako držim svoju dozvolu, izvod računa za električnu energiju, prednju i poleđinu debitne kartice.
Hvala na pomoći. Neću više da igram kazino igre.
Želim ti lep dan!
Zdravo VTFNOmonei,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
