NaslovnaPritužbeDuelbits Casino - Igrač je diskvalifikovan sa turnira.

Duelbits Casino - Igrač je diskvalifikovan sa turnira.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 $

Duelbits Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 03/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 28/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je učestvovao na turniru i završio drugi, ali nije dobio nagradu zbog diskvalifikovanja zbog zloupotrebe promocije, što je igraču bilo nejasno. Bezuspešno su tražili pojašnjenje od kazina. Kazino je tvrdio da je igrač bio umešan u aktivnosti koje krše politiku njihove platforme, posebno kroz suprotno klađenje. Igrač je negirao optužbe, navodeći da je uglavnom igrao Bakaru, gde bi suprotno klađenje bilo nelogično zbog provizije kuće. Kazino je pružio dokaze o suprotnom klađenju tokom igranja ruleta. Potvrdili smo da su dokazi validni iu skladu sa uslovima i odredbama kazina. Stoga smo zaključili da je kazino imao pravo da diskvalifikuje igrača i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, pre nekoliko dana primio sam u mejlu poziv da učestvujem na ekskluzivnom turniru od Duelbits-a: „Turnir za učenike: 1. NEDELjA - ceh ribara". I ja sam tako i završio na 2. mestu od liderske table (leadboard zasnovan na najvećem množitelju u jednom okretu). `

Povežite ToS turnira:


https://duelbits.com/promotions/apprentice-1-fishermen?utm_source=sendgrid&utm_medium=email&utm_campaign=vebsite


Na turniru je rečeno da će ljudi biti nagrađeni 72 sata nakon što se završi..ali sam tražio podršku pre 4 dana i dobio sam ovaj odgovor: „Nažalost, tek treba da dobijemo listu kvalifikovanih pobednika od provajdera. Čim ovo bude obezbeđeno , isplata će biti izvršena svim kvalifikovanim pobednicima"


Pa, nema problema, samo treba malo vremena.. ali pre 2 dana sam ponovo pitao podršku i dobio sam još jedan sasvim drugačiji odgovor: „Poštovani kupče, kao što je naš menadžerski tim pomenuo, diskvalifikovani ste sa turnira zbog promocije zlostavljanje. Ova odluka je nepovratna. Želim vam divan dan."


Zaista ne znam šta se ovde dogodilo. Na ovom turniru se konkretno radilo o najvećem multiplikatoru u jednom okretu pa o kakvoj vrsti zloupotrebe pričaju?? Pitao sam podršku za ovu "zloupotrebu" ali do sada nisam dobio odgovor...Smešna činjenica je da sam u 2. NEDELjI sa ovog turnira učestvovao i već dobio nagradu, pa kako sam banovan??


Da budemo pošteni, izgubio sam novac pokušavajući da osvojim 2. mesto na tabeli i onda dobio ovaj proizvoljan odgovor. S obzirom da nisam uradio ništa loše ovde i dobio ovu lažnu optužbu, osećam se nekako "prevareno". Na kraju krajeva, to je bio turnir, a ne poklon ili neka vrsta dobrotvorne pomoći.


Koristim Duelbits skoro 2 godine, imam KICed, uvek učestvujem na tim slot turnirima i do tada nema problema. Ako neko može da mi pomogne da rešim ovaj problem bi bilo odlično..i ako je potrebno imam dokaz da sam bio na drugom mestu kada se turnir završio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lavper,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li je ovo bio prvi turnir na kome ste učestvovali?

Da li sam dobro razumeo da kazino nije dodatno razjasnio ono što smatraju „zloupotrebom promocije"? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Kristina. To nije bio prvi turnir na kojem sam učestvovao tamo.. ali ovog puta sam dobio problem da nisam plaćen i lažno optužen za "zloupotrebu promocije".

U nedelju (01.10.) pitao sam podršku kakva je to „zloupotreba" i do sada nisam dobio odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Lavper, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Lavper,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Duelbits Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Duelbits Casino,

Možete li nam dati više detalja u vezi sa razlogom za diskvalifikaciju igrača?

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lavper i Adam,


U skladu sa našim opštim uslovima promocije, Promoter zadržava pravo, po svom razumnom nahođenju, da povuče dostupnost promocija bilo kom pojedinačnom kupcu ili grupi kupaca u bilo kom trenutku, uz prethodno obaveštenje kad god je to izvodljivo. Pored toga, promocije mogu biti izmenjene ili povučene bez prethodnog obaveštenja, bilo privremeno ili trajno, ako Duelbits smatra neophodnim.


Imajte na umu da su korisnici ograničeni na održavanje samo jednog naloga na duelbits.com. Kreiranje dodatnih naloga predstavlja kršenje naših Uslova korišćenja usluge i može dovesti do ukidanja vašeg naloga bez prethodnog obaveštenja ili odlaganja. Takva kršenja obuhvataju sve aktivnosti koje Duelbits smatra sumnjivim , uključujući, ali ne ograničavajući se na upotrebu iste IP adrese, e-pošte, novčanika/naloga za plaćanje, obrazaca klađenja , imena naloga ili deponovanje sredstava sa iste platforme.


Neophodno je priznati da ova lista nije konačna i Duelbits zadržava pravo da uzme u obzir sve druge relevantne faktore.


Nakon detaljnog pregleda od strane našeg tima za usklađenost u saradnji sa našim dobavljačem igara, označeno je da je vaš nalog bio uključen u aktivnosti koje su u suprotnosti sa smernicama naše platforme, posebno putem klađenja na suprotno. U svetlu ovoga, sa žaljenjem vas obaveštavamo da smo odlučili da uklonimo bonus povezan sa vašim nalogom.


Za dodatne informacije i detalje, molimo vas da pogledate dostavljeni izveštaj tima za usklađenost.


Razumemo važnost transparentnosti i cenimo vašu saradnju u održavanju fer okruženja za igre za sve naše korisnike. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da se obratite našem timu za podršku.


Srdačan pozdrav,





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Duelbits me i dalje optužuju za nešto što se nije dogodilo. Sada vidim, pre 2 meseca sam dobio odmor sa posla, a zatim uložio nešto novca, igrao/okladio UGLAVNOM (kao 90%) bakaru. To je to. Ako razumete u vezi sa klađenjem, shvatićete da bi samo budala uradila suprotno klađenje sa bakarom, s obzirom da svaki put kada BANKER pobedi ima 5% provizije od prvobitnog uloga.


Na kartici za komentare/opis sa vašeg snimka ekrana mogu da pročitam „ZNAKOVI suprotnog..", koji su to znaci? Ovo je samo izjava bez ikakvog dokaza...Ako jeste, možete dokazati da drugi igrač ima isti ulog u isto vreme u vašem kazinu. samo sam se igrao i opuštao.. vi momci ste previše proizvoljni i blisko razmišljate o mojoj situaciji. Ovde ću objaviti svoju istoriju od 10-08 do 14-08 (nisam igrao 11. dan). Mislim da me je promašio neka vrsta automatizovanog algoritma/detektora. Proverite moju istoriju.. ništa čudno, ako želite da proverite dublje, mogu da objavim sve opklade iz tih dana ovde.

Dakle, iz logike, statistike i matematike je dokazano da je vaša optužba lažna, jer kada razmislite o tih 5% provizije, zaista ćete razumeti o čemu govorim. Ovde sam ne samo zbog tih 800$, već da se suprotstavim toj vrsti nepravednosti i samovolje.

Onda, ljubazno molim Duelbits da reši moju situaciju na pošten i pošten način. filefilefilefile

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovorima.


Dragi Duelbits Casino,


Mogu li da vas zamolim da pružite dokaze o suprotnom klađenju? Da li je izveštaj dostavio provajder igara? Molimo pošaljite bilo šta relevantno na moju e-poštu, _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Adame,


Dokazi su poslati na vašu e-poštu.


Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Duelbits Casino,


Hvala vam na odgovoru, ali bojim se da nisam primio vašu e-poštu. Pokušajte da ga pošaljete još jednom ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ).


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ima li vesti o mojoj situaciji?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Lavper,


Nije bilo daljeg odgovora iz kazina i nisam primio nikakav e-mail od njih.


Želeli bismo da zamolimo Duelbits Casino da odgovori na ovu žalbu i pojasni da li je e-poruka poslata na gore navedenu adresu. Tajmer ćemo produžiti za 7 dana. Ako i dalje nema odgovora, nećemo imati drugog izbora osim da žalbu zatvorimo kao „nerešenu", što će se negativno odraziti na rejting kazina.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Adame,


E-mail je poslat 12. oktobra.


Upravo sam ga još jednom poslao, možete li potvrditi prijem?


Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo DuelBits kazino,


E-mail je sada primljen i biće pregledan.


Hvala i srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Duelbits Casino,


Odgovorio sam na vašu e-poštu i zatražio dodatne informacije.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lavper,


Slučaj se još uvek razgovara sa kazinom putem e-maila i čekamo da se obezbede dodatni dokazi.


U međuvremenu ću produžiti tajmer.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lavper,


Trenutno čekamo detaljan izveštaj od dobavljača softvera, tako da je potrebno više vremena pre nego što pritužbu donesemo do kraja. Žao mi je zbog kašnjenja i zahvaljujem vam na strpljenju dok istražujemo ovaj slučaj.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lavper,


Sada smo primili izveštaj od dobavljača i ovaj dokaz se razmatra. Uskoro ću ponovo objaviti naše zaključke.


Srdačan pozdrav,

Adam

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Lavper,


Naveli ste da ste 'uglavnom' igrali Bakaru 10.08.2023. Možete li, molim vas, potvrditi da li ste igrali rulet i ovog datuma?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, kao što je prikazano u odštampanom tekstu iznad, založio sam 740$ na ruletu ovog dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Zdravo Lavper,


Kazino je pružio dokaze od provajdera igre koji izgleda pokazuju znake suprotnog klađenja tokom vaše igre ruleta. Možete li objasniti kako bi to moglo biti?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Lawper,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo. Adame možeš li objasniti koji je to dokaz?? Mogu li da dobijem pristup e-porukama koje su vam poslate?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Lavper,


Nažalost, ne mogu da podelim dokaze sa vama iz razloga poverljivosti. Ono što mogu da vam kažem je da ste vi i drugi igrač napravili suprotne opklade istog iznosa tokom vašeg vremena igranja ruleta, i da ste oboje igrali isto vreme za tim stolom.

Mogu li da vas zamolim da pojasnite da li je ova igra na ruletu bila deo turnira?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

zdravo Adame,


Ne, rulet nije bio deo turnira. Pa, čini se da ništa više ne mogu da uradim, ali da li bi barem Duelbits uklonio moje ograničenje sa budućih turnira?


Na kraju krajeva, tim Adam and Casino Guru, veoma sam zahvalan na vašem trudu i strpljenju da pokušate da mi pomognete u ovoj situaciji. Ovaj sajt je danas od suštinskog značaja za pomoć nama (kazino igračima).





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Duelbits Casino,


Igrač navodi da igra na ruletu nije bila deo turnirske igre. Mogu li da vas zamolim da pojasnite da li je igra u vezi sa turnirom bila legitimna, ili je promocija na neki način zloupotrebljena kao što je prethodno navedeno?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

dragi Adame,


Iako korisnik nije zloupotrebio konkretnu promociju u pitanju, naš pregled je otkrio sumnjive aktivnosti u vezi sa brojanjem kartica.


Kao što je navedeno u našim Uslovima korišćenja usluge, zadržavamo pravo da povučemo promotivne pogodnosti bilo kog klijenta angažovanog u aktivnostima koje izazivaju zabrinutost u vezi sa fer igrom i integritetom u okviru naše platforme.


Naša odluka da diskvalifikujemo njegovo učešće zasnovana je na značajnim i podeljenim dokazima i usklađena je sa našom posvećenošću održavanju fer i bezbednog okruženja za igre za sve učesnike. Ozbiljno shvatamo ove stvari kako bismo obezbedili jednake uslove za sve korisnike.


Podsećamo vas da naši Uslovi korišćenja usluge obuhvataju niz aktivnosti koje se smatraju kršenjem, uključujući, ali ne ograničavajući se na korišćenje identičnih IP adresa, e-pošte, naloga za plaćanje, obrazaca klađenja, imena naloga ili izvora finansiranja sa iste platforme. Ova lista nije konačna i zadržavamo pravo da razmotrimo sve druge relevantne faktore.


Razumemo razočaranje koje ova odluka može da izazove i podstičemo korisnika da pregleda naše Uslove korišćenja usluge radi dalje jasnoće naših smernica.


Ako imate bilo kakvih pitanja ili su vam potrebne dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem, slobodno nam se obratite.


Tu smo da pružimo sva potrebna pojašnjenja.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Duelbits kazino,


Hvala na odgovoru.

Da li sam u pravu kada mislim da kada govorite o brojanju karata mislite na suprotno klađenje, ili su dodatne informacije izašle na videlo?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

dragi Adame,


Izvinjavam se zbog nesporazuma. Mislili smo na suprotno klađenje prema zajedničkom izveštaju.


Ono što je važno ponoviti je činjenica da smo mi u Duelbits-u posvećeni pružanju osećaja pravičnosti celoj našoj zajednici i da moramo da primenimo ograničenja usklađena sa našim uslovima pružanja usluge kako bismo mogli da sprečimo takvo uvredljivo ponašanje u budućnosti.


Još jednom, prihvatite moje izvinjenje zbog nesporazuma.


Srdačan pozdrav





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi Lavper,


Dokazi koje pruža kazino dovoljni su da pokažu suprotno klađenje tokom vaše igre ruleta. Shodno tome, kazino je postupio u skladu sa svojim odredbama i uslovima u vezi sa tim i takođe je u diskreciji kazina da li vam je dozvoljeno da uđete u buduće promocije.


Shodno tome, bojim se da više ništa ne možemo da učinimo da pomognemo u ovom slučaju i žalba će sada biti odbijena.


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti