NaslovnaPritužbeDuelbits Casino - Igrač je uspio da igra kao maloljetnik.

Duelbits Casino - Igrač je uspio da igra kao maloljetnik.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 $

Duelbits Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 12/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 28/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Italije tvrdi da je kazino dozvolio maloljetnom igraču da igra, te mu je dozvolio da kreira više naloga. On sada traži povrat depozita. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, tražim povrat novca jer je moje maloljetno dijete moglo igrati u ovom kazinu onda i ja imam 6 računa ne trebaju dokumenti za uplatu ili podizanje kriptovaluta također sa mog uređaja nisu shvatili da imam 7 računa? Tražim ovaj povrat za velike izgubljene svote i za davanje mogućnosti maloljetniku i ko zna koliko ima za kockanje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Luca,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, pojasniti kako se vaše dijete može igrati ovdje? Jesu li koristili vaš račun ili su kreirali vlastiti?

Provjerio sam T&C i pronašao ovo:

"Ograničeni ste na samo jedan račun na duelbits.com. Kreiranje daljnjih računa predstavlja kršenje naših Uslova korištenja i može ukinuti vaš račun bez prethodne najave ili odlaganja. Svi krediti na licu mjesta preostali na računima će biti zamrznuti. Ako ste zaboravili vaše podatke za prijavu ili lozinku za vaš prvi nalog kontaktirajte podršku: ​support@duelbits.com prije kreiranja drugog naloga."

Također, imajte na umu da je igrač taj koji krši Uvjete i odredbe kreiranjem više naloga, a ne kazino taj koji to dozvoljava.

Da li ste direktno razgovarali o ovom pitanju sa kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Luca,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti