Dobici igrača su ograničeni jer je bonus imao maksimalno ograničenje povlačenja. Žalba je odbijena pošto je kazino postupio po svojim uslovima.
Automatski prevedeno:
Duelz Casino - Dobici igrača su ograničeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: £550
Duelz Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam nekoliko besplatnih okretaja, 10 ili 15, osvojio sam iznos poput 25 ili 30 funti. Zahtev za opkladu je bio 590. Držao sam se pravila. Završio sam opkladu, tako da je ovaj iznos od 650£ prebačen na moj bilans. Dobio sam samo 100 £ čak i kaže da sam odobrio sav iznos. Nakon što sam primio e-poštu da ću dobiti samo 100 jer je od bonusa, ali sam napravio uslov za opkladu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo omorfia24,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Duelz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste morali da uplatite depozit da biste dobili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Proverio sam uslove kazina i našao sledeće pravilo:
„1.8. Dobici koji proizilaze iz bonusa ili besplatnih okretaja koji su nastali bez depozita (tj. „bonus bez depozita" ili „besplatni obrtaji bez depozita"), ograničeni su na 100 € (ili ekvivalent u valuti), osim ako se ne primenjuju posebni uslovi . Zahtevi za povlačenje većih iznosa neće biti isplaćeni, a dobici veći od 100 evra mogu biti zaplenjeni."
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
To je glupo jer zašto onda tražite uslov za opkladu bez razloga da ostanete sa nekim da igrate da pokušate da završite opkladu i da ne budete plaćeni kada se konačno ispuni uslov opklade, ali srećan sam što mogu da obavestim ljude da ih zaštitim u budućnosti , nisam zadovoljan ovim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo omorfia24,
Bonus se u suštini završava kada smanje vaš novac na iznos maksimalnog dobitka (100 u ovom slučaju) – ako biste igrali sa tim novcem, trebalo bi da isplate sve iz njega, ali sve dok je bonus bio aktivan, oni su imali pravo da poništi preostali iznos.
Mogu li vam još nešto pomoći?
Automatski prevedeno:
