NaslovnaPritužbeDuoBetz Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

DuoBetz Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 204

Iznos: 1.000 €

DuoBetz Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 30/11/2022 | Nije rešeno : 02/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske se žali na dugotrajan proces verifikacije. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne odgovaraju ni na imejlove ni u ćaskanju, ako odgovaraju u ćaskanju, imaju 3 standardne fraze:

Zdravo

Kako možemo da ti pomognemo

Daj da proverim

Onda nestaju oni u kojima možete ostati 1 sat bez odgovora. Jsg nije igrao sa bonusima.

Milad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi milad1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?

Da li sam dobro razumeo da imate poteškoća sa verifikacijom naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, ne odgovaraju na e-poštu i u ćaskanju se ne govori o tome zašto kasne ili u čemu su oni problem.

Milad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li imate poteškoća sa traženim povlačenjem? Možete li da nam kažete pre koliko dana je zatraženo povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Problem je u tome što nije moguće povući jer su mi proveravali dokumente skoro mesec dana.

Milad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, milad1, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo milad1,

Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da pozovem DuoBetz kazino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.

Možete li nam dati razloge za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?

Hvala vam.

Najlepše želje,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je ono što dobijam nakon mesec dana, (engleski) oni rade na .

Milad file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi milad1,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Nema mnogo toga što se može uraditi bez saradnje kazina. Označiću žalbu „nerešenom" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.


Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti