Igračica iz Perua nije primila sve svoje dobitke jer je kasino zatvoren prije nekoliko mjeseci. Savjetovali smo igraču da kontaktira vlasnika, ali pošto je ovaj kazino zatvoren, bili smo primorani da ovu žalbu označimo kao neriješenu.
Imao sam lepu pobedu igrajući na Eat Sleep Bet i plaćali su mi 4,000 evra mesečno. Ovo je išlo u redu sve dok web stranica nije nestala u septembru 2021. Kontaktirao sam Curaçao eGaming i rekli su da ne upravljaju kazinom. Međutim, na archive.org možete vidjeti da piše:
"Eat Sleep Bet Casino je licenciran pod Mountberg BV, kompanijom sa sjedištem u Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curacao, pod brojem licence za igre na sreću 1668/JAZ koju je izdala Curacao eGaming, ovlaštena i regulirana od strane Vlade Curacaoa."
Drugi kazino u vlasništvu Mountberg BV pokazuje licencu Antillephone Services NV. Ni na moje mejlove nikada ne odgovaraju.
Postoji li način da se ova kompanija isplati?
zdravo Nazia,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Bojim se da ne bismo mogli mnogo učiniti da je kazino zatvoren prije nekoliko mjeseci.
Možete li, molim vas, reći kada ste tačno primili svoje posljednje povlačenje?
Da li sam dobro shvatio da je sporni iznos (8,489€) iznos novca koji je ostavljen za podizanje?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo Kristina,
Zadnju isplatu sam primio 29. avgusta. Tačno, €8,489 je iznos koji je ostao za povlačenje.
Kazino je zatvoren, ali Mountberg BV još uvijek radi.
Hvala ti,
Nazia
Hvala na odgovoru, Nazia. U ovom trenutku, obično bismo zamolili kazino za pomoć i da istražimo ili objasnimo problem. Međutim, pošto je kazino zatvoren prije nekoliko mjeseci, nismo u mogućnosti nastaviti s ovom pritužbom. Jedina stvar koju mogu preporučiti je da direktno kontaktirate Mountberg BV. Ovo je adresa e-pošte koju sam pronašao compliance@mountberg.biz . Nadamo se da će biti voljni pomoći.
Istovremeno, ne preostaje nam ništa drugo nego da ovu žalbu zatvorimo kao neriješenu. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem s nekim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
