The player from Peru hasn't received all her winnings because the casino closed months ago. We advised the player to contact the owner, but since this specific casino was closed, we were forced to mark this complaint as unresolved.
Igračica iz Perua nije primila sve svoje dobitke jer je kasino zatvoren prije nekoliko mjeseci. Savjetovali smo igraču da kontaktira vlasnika, ali pošto je ovaj kazino zatvoren, bili smo primorani da ovu žalbu označimo kao neriješenu.
Imao sam lepu pobedu igrajući na Eat Sleep Bet i plaćali su mi 4,000 evra mesečno. Ovo je išlo u redu sve dok web stranica nije nestala u septembru 2021. Kontaktirao sam Curaçao eGaming i rekli su da ne upravljaju kazinom. Međutim, na archive.org možete vidjeti da piše:
"Eat Sleep Bet Casino je licenciran pod Mountberg BV, kompanijom sa sjedištem u Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curacao, pod brojem licence za igre na sreću 1668/JAZ koju je izdala Curacao eGaming, ovlaštena i regulirana od strane Vlade Curacaoa."
Drugi kazino u vlasništvu Mountberg BV pokazuje licencu Antillephone Services NV. Ni na moje mejlove nikada ne odgovaraju.
Postoji li način da se ova kompanija isplati?
I had a nice win playing at Eat Sleep Bet and they were paying me 4,000 Euros per month. This was going ok until the website disapeared in September of 2021. I contacted Curaçao eGaming, and they said that they don't operate the casino. However, on archive.org you can see that it says:
"Eat Sleep Bet Casino is Licensed under Mountberg BV, a company based at Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curacao, under gaming License number 1668/JAZ issued by Curacao eGaming, authorised and regulated by the Government of Curacao."
A different casino owned by Mountberg BV shows a license by Antillephone Services N.V.. They don't ever answer my emails either.
Is there any way to get this company to pay?
zdravo Nazia,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Bojim se da ne bismo mogli mnogo učiniti da je kazino zatvoren prije nekoliko mjeseci.
Možete li, molim vas, reći kada ste tačno primili svoje posljednje povlačenje?
Da li sam dobro shvatio da je sporni iznos (8,489€) iznos novca koji je ostavljen za podizanje?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hello Nazia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I am afraid that there is not a lot we could do if the casino was closed months ago.
Could you please advise when exactly you received your last withdrawal?
Do I understand correctly that the disputed amount (€8,489) is the amount of money that was left to withdraw?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
zdravo Kristina,
Zadnju isplatu sam primio 29. avgusta. Tačno, €8,489 je iznos koji je ostao za povlačenje.
Kazino je zatvoren, ali Mountberg BV još uvijek radi.
Hvala ti,
Nazia
Hi Kristina,
I received my last withdrawal on August 29th. Correct, €8,489 is the amount left to withdraw.
The casino is closed, however Mountberg BV is still operational.
Thank you,
Nazia
Hvala na odgovoru, Nazia. U ovom trenutku, obično bismo zamolili kazino za pomoć i da istražimo ili objasnimo problem. Međutim, pošto je kazino zatvoren prije nekoliko mjeseci, nismo u mogućnosti nastaviti s ovom pritužbom. Jedina stvar koju mogu preporučiti je da direktno kontaktirate Mountberg BV. Ovo je adresa e-pošte koju sam pronašao compliance@mountberg.biz . Nadamo se da će biti voljni pomoći.
Istovremeno, ne preostaje nam ništa drugo nego da ovu žalbu zatvorimo kao neriješenu. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem s nekim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Thank you for your reply, Nazia. At this point, we would generally ask the casino for assistance and to investigate or explain the issue. However, since the casino was closed months ago, we are not able to proceed with this complaint. The only thing I can recommend trying is to contact the Mountberg BV directly. This is the email address I found compliance@mountberg.biz. Hopefully, they will be willing to help.
At the same time, we are left with no other option than to close this complaint as unresolved. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
