Igraču iz Bugarske uskraćeno je povlačenje zbog depozita treće strane. Svi naši pokušaji da kontaktiramo kazin bili su neuspješni. Žalba je odbijena kao 'neopravdana' jer je situaciju prouzrokovalo kršenje Uslova i odredbi.
pozdrav nadam se da ćete mi pomoći pa je problem sljedeći u kladionici efbet mi ne dozvoljava povlačenje jer sam jednom položio debitnu karticu svoje bake i tek jednom nakon toga položio sam samo svojim karticama jedna je bijela kartica pitao me za verifikaciju i poslao sam mu ličnu kartu moje bake i zaključale su moj račun ne pojašnjavajući ništa, na računu je 200 BGN koji se ne mogu podići !!!
Dragi Trajčo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam odredbe i uslove i evo što sam pronašao https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
„ Svi kupci bi u svakom trenutku trebali moći garantirati da neće biti :
- Postupanje u ime treće strane
- Deponovanje novca nejasnog porekla
- Deponovanje novca putem kreditne kartice koju oni nisu ovlašteni koristiti ili svjesno primanje novca s te kreditne kartice. "
Nadalje, provjerite naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Isplate
Za depozite i isplate trebate koristiti samo bankovne račune i kreditne kartice na svoje ime. Ako to ne učinite, mogli biste imati problema prilikom pokušaja povlačenja. Ovo pravilo uglavnom postoji kako bi se spriječila zloupotreba kreditne kartice, a također i zbog međunarodnih propisa o sprečavanju pranja novca. "
Molimo vas da shvatite da je ovo pravilo prekršeno. Neke iznimke mogu dopustiti kazina prilikom deponovanja ili podizanja sredstava pomoću zajedničke kartice ili se ta mogućnost prethodno saopštava.
Ako niste u mogućnosti dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kasina koje vam omogućava da koristite način plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo puno učiniti ti.
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
da, ali samo jednom sam položio s tuđe kartice, a zatim samo sa svojih kreditnih kartica, položio sam posljednju karticu sa svoje lopte i kad sam zatražio potvrdu od njih, poslao sam bakinovu osobnu iskaznicu i oni su mislili da je to prevara šta drugo jesam li im poslao ličnu kartu i bijelu karticu sa koje sam položio što više !!!!
Razumijem da dobitak nije akumuliran iz depozita načinjenog od strane treće strane. Možete li, molim vas, proslijediti svoju blagajnu u kasino kasi i naznačiti koji je depozit uplatila debitna kartica vaše bake? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Nemam pristup efbetu, uopće mi ne dozvoljava ulazak na stranicu i u aplikaciju !!!
Ako vaš račun nije dostupan, možete li potvrditi da su sredstva položena pomoću kartice vaše bake izgubljena? Hvala ti.
Potvrđujem da je položen sa ove kartice, ali više nije aktivna, a ovaj put sam položio s bijele kartice koja je na moje ime. Razumijete li da sam samo zbunio, umjesto svojih dokumenata, priložio sam dokumente svojoj baki ovo je
Puno vam hvala, Trajčo, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dragi Trajčo ,
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Nazvat ću kazino i vidjeti mogu li pomoći.
Želio bih zamoliti Efbet Casino da razmotri situaciju i odgovori na Trajčovu žalbu.
Željeli bismo zamoliti Efbet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana.
Dragi Trajčo,
Nažalost, nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom. Bez suradnje s njihove strane ne možemo puno učiniti.
Budući da ovu tvrdnju smatramo neopravdanom (kao što je ranije objašnjeno), sada ćemo zaključiti ovu žalbu kao „odbijenu".
Žao mi je što vam nisam mogao pomoći, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s internet kockarnicom.