Igraču iz Bugarske je povlačenje odbijeno zbog depozita treće strane. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Dobar dan, položila sam depozit sa majčine kartice i nakon što sam odlučila povući iznos, poslana mi je poruka e -pošte da provjerim i pošaljem im podatke svoje majke.
Nakon što sam to učinio primio sam e -poruku da je sve u redu i mogu povući osvojeni iznos, ali nakon što sam zatražio povlačenje primio sam poruku e -pošte jer će se moj račun pregledati jer sam uplatio sredstva s tuđim sredstvima i kad tamo uplatim nije problem! Moj račun je zatvoren i ne mogu primiti svoj iznos! Ali kada deponujem u stranim sredstvima nema problema ...
Dragi Makkksiiisss91,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uslove i odredbe, a ovo sam otkrio https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
„3.4. Svi kupci bi u svakom trenutku trebali biti u mogućnosti jamčiti da neće biti:
- Djelovanje u ime treće strane
- Polaganje novca nejasnog porijekla
- Polaganje novca putem kreditne kartice koju nemaju ovlaštenje koristiti ili svjesno primanje novca s takve kreditne kartice.
- Korištenje usluga koje nudi AE Group BV za pranje novca. "
Nadalje, provjerite naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Plaćanja
Za uplate i podizanje novca trebate koristiti samo bankovne račune i kreditne kartice koje držite na svoje ime. Ako to ne učinite, mogli biste imati problema pri pokušaju povlačenja novca. Ovo pravilo se uglavnom primjenjuje kako bi se spriječila zloupotreba kreditnih kartica, a također i zbog međunarodnih propisa o sprječavanju pranja novca. "
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Neki izuzeci mogu dopustiti kockarnice pri polaganju ili podizanju sredstava putem zajedničke kartice ili se o ovoj mogućnosti prethodno obavijesti.
Ako niste u mogućnosti dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kasina koje vam dopušta korištenje načina plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo puno učiniti ti.
Hvala vam puno unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
U redu, ali nakon što sam prvi put pokušao povući iznos, napisali su da moram samo provjeriti podatke treće strane. Želim pitati i kada deponiram na stranici tuđom karticom zašto nema problema, a postoji samo pri podizanju?
Dragi Makkksiiisss91,
Tehnički je vrlo teško provjeriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi polaganja. To se može provjeriti samo tokom verifikacije računa, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja. Kao što sam već spomenuo, neki izuzeci mogu dopustiti kockarnice pri polaganju sredstava sa zajedničke kartice, ali čak bi i ovu opciju trebalo obavijestiti unaprijed.
Od vas je zatraženo da date podatke treće strane kako biste provjerili jeste li zakoniti vlasnik načina plaćanja. Nažalost, to se nije moglo dokazati. Stoga je vaša uplata otkazana.
Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Od mene nisu traženi podaci trećih strana za povlačenje iznosa koji sam zaradio nakon što sam ih poslao i primio e -poruku.
Zdravo,
Želimo vas obavijestiti da je vaš račun uspješno verifikovan.
Efbet s ponosom ozbiljno sluša mišljenja svojih igrača, pa ako imate prijedloge ili ideje za poboljšanje web stranice, kontaktirajte nas direktno.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili problema, možete nas kontaktirati u bilo koje vrijeme putem chata uživo, na adresu e -pošte support@efbet.com i na broj 0700 20 788.
Pozdrav,
efbet odjel za klijente
I pri sljedećem povlačenju primio sam e -poruku da mi je račun zatvoren. Zašto nakon što je provjereno i provjereno! Nešto ne obavezuje politiku web stranice!
Mogu uzeti novac bez brige gdje i ko ga polaže, ali odlučujete li se povući?
Imajte na umu da ako niste u mogućnosti dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja, nećete imati pravo na povlačenje novca.
Još jednom mi javite ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Koja je ova politika na web stranici da možete polagati iz stranih sredstava koliko god želite i da vas ne pitaju gdje i kako ih deponujete kada vam uđu u džep i kada odlučite povući puno uslova!
Tehnički je vrlo teško provjeriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi polaganja. To se može provjeriti samo tokom verifikacije računa, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dopuštene načine plaćanja. Kao što sam već spomenuo, neki izuzeci mogu dopustiti kockarnice pri polaganju sredstava sa zajedničke kartice, ali čak bi i ovu opciju trebalo obavijestiti unaprijed.
Nakon pomnijeg pregleda, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Dodatni komentar igrača:
"Otvoren mi je profil i parite sa dobijanjem! 🙂 "
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Makkksiiisss91, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru