Igraču iz Bugarske je povlačenje odbijeno zbog depozita treće strane. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo! Moj račun je ponovo zatvoren zbog depozita u stranim sredstvima, kartica pripada mom mužu
Pri prvom problemu sam ih kontaktirao i objasnio im o sredstvima, kako bih im rekao šta trebamo učiniti kako ne bi došlo do problema s depozitom itd.
Njihovi odgovori bili su potpuno nejasni.
Otvorili su mi račun i koristila sam ga tek sinoć - položila sam depozit sa iste kartice i nije bilo problema do trenutka podizanja.
U kasinu su mi rekli da bi podizanje sredstava trebalo da bude na tuđi račun, pa sam i uradio. Odbijen sam
Pitam - zašto dopuštaju deponiranje kartica, traže provjere i mnogo drugih gluposti i na kraju - ne možete se povući
Želim da se moj dobitak uplati na tuđu karticu onako kako bi trebao biti.
Dragi Iveto9912,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe, a ovo sam pronašao https://www.efbet.net/UK/help#deposits :
„3.4. Svi kupci bi u svakom trenutku trebali biti u mogućnosti jamčiti da neće biti:
- Djelovanje u ime treće strane
- Polaganje novca nejasnog porijekla
- Polaganje novca putem kreditne kartice koju nemaju ovlaštenje koristiti ili svjesno primanje novca s takve kreditne kartice.
- Korištenje usluga koje nudi AE Group BV za pranje novca. "
Nadalje, provjerite naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Plaćanja
Za uplate i podizanje novca trebate koristiti samo bankovne račune i kreditne kartice koje držite na svoje ime. Ako to ne učinite, mogli biste imati problema pri pokušaju povlačenja novca. Ovo pravilo se uglavnom primjenjuje kako bi se spriječila zloupotreba kreditnih kartica, a također i zbog međunarodnih propisa o sprječavanju pranja novca. "
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Neki izuzeci mogu dopustiti kockarnice pri polaganju ili podizanju sredstava putem zajedničke kartice ili se o ovoj mogućnosti prethodno obavijesti.
Ako niste u mogućnosti dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kasina koje vam dopušta korištenje načina plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo puno učiniti ti.
Hvala vam puno unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala, Iveto9912, na odgovoru. Da li biste mogli dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja? Je li vaše ime prikazano direktno na njemu ili na njegovoj izjavi?
Imena računa su imena mog muža. On takođe može garantovati način plaćanja, sve dok znamo kako se to radi. Sa punomoćjem ili nečim drugim, biste li nas uputili?
Oba računa su uključena u moj račun u efbetu - oba smo provjerili ličnim podacima
Ako ste akumulirali dobitke od depozita koji je uplaćen karticom vašeg supruga, a ne radi se o zajedničkom računu, nećemo vam moći pomoći. Jedino rješenje bi bilo da ste prethodno od kazina zatražili dozvolu za korištenje načina plaćanja treće strane ili da ste imali valjano ovlaštenje koje je potpisao vaš suprug prije nego što je depozit uopće uplaćen.
Dokument autorizacije je nakon polaganja, ali mislim da će i dalje raditi na dokazivanju da njegovo korištenje nije pretjerano.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor. Međutim, imajte na umu da dokument koji datira nakon što se cijeli incident dogodio možda neće biti dovoljan da se suoči sa kazinom.