NaslovnaPritužbeEfbet Casino - Povlačenje igrača je obustavljeno.

Efbet Casino - Povlačenje igrača je obustavljeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 лв

Efbet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 23/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 09/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Bugarske je povlačenje odbijeno zbog depozita treće strane. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo! Moj račun je ponovo zatvoren zbog depozita u stranim sredstvima, kartica pripada mom mužu

Pri prvom problemu sam ih kontaktirao i objasnio im o sredstvima, kako bih im rekao šta trebamo učiniti kako ne bi došlo do problema s depozitom itd.

Njihovi odgovori bili su potpuno nejasni.

Otvorili su mi račun i koristila sam ga tek sinoć - položila sam depozit sa iste kartice i nije bilo problema do trenutka podizanja.

U kasinu su mi rekli da bi podizanje sredstava trebalo da bude na tuđi račun, pa sam i uradio. Odbijen sam

Pitam - zašto dopuštaju deponiranje kartica, traže provjere i mnogo drugih gluposti i na kraju - ne možete se povući

Želim da se moj dobitak uplati na tuđu karticu onako kako bi trebao biti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Iveto9912,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe, a ovo sam pronašao https://www.efbet.net/UK/help#deposits :


„3.4. Svi kupci bi u svakom trenutku trebali biti u mogućnosti jamčiti da neće biti:

- Djelovanje u ime treće strane

- Polaganje novca nejasnog porijekla

- Polaganje novca putem kreditne kartice koju nemaju ovlaštenje koristiti ili svjesno primanje novca s takve kreditne kartice.

- Korištenje usluga koje nudi AE Group BV za pranje novca. "


Nadalje, provjerite naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :


"Plaćanja

Za uplate i podizanje novca trebate koristiti samo bankovne račune i kreditne kartice koje držite na svoje ime. Ako to ne učinite, mogli biste imati problema pri pokušaju povlačenja novca. Ovo pravilo se uglavnom primjenjuje kako bi se spriječila zloupotreba kreditnih kartica, a također i zbog međunarodnih propisa o sprječavanju pranja novca. "


Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Neki izuzeci mogu dopustiti kockarnice pri polaganju ili podizanju sredstava putem zajedničke kartice ili se o ovoj mogućnosti prethodno obavijesti.

Ako niste u mogućnosti dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kasina koje vam dopušta korištenje načina plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo puno učiniti ti.

Hvala vam puno unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, Iveto9912, na odgovoru. Da li biste mogli dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja? Je li vaše ime prikazano direktno na njemu ili na njegovoj izjavi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imena računa su imena mog muža. On takođe može garantovati način plaćanja, sve dok znamo kako se to radi. Sa punomoćjem ili nečim drugim, biste li nas uputili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Oba računa su uključena u moj račun u efbetu - oba smo provjerili ličnim podacima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jedno je moje lično, drugo je muževo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ako ste akumulirali dobitke od depozita koji je uplaćen karticom vašeg supruga, a ne radi se o zajedničkom računu, nećemo vam moći pomoći. Jedino rješenje bi bilo da ste prethodno od kazina zatražili dozvolu za korištenje načina plaćanja treće strane ili da ste imali valjano ovlaštenje koje je potpisao vaš suprug prije nego što je depozit uopće uplaćen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dokument autorizacije je nakon polaganja, ali mislim da će i dalje raditi na dokazivanju da njegovo korištenje nije pretjerano.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li proslediti dokument na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Naravno! Dokument očekujte danas ili najkasnije sutra 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Strpljivo ću čekati vaš odgovor. Međutim, imajte na umu da dokument koji datira nakon što se cijeli incident dogodio možda neće biti dovoljan da se suoči sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poštovani Iveto9912,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti