Igraču iz Bugarske je obustavljeno povlačenje zbog depozita treće strane. Nakon detaljnijeg ispitivanja, ovu žalbu smo odbili kao neopravdanu.
Zdravo! Želim da se zalim da sam deponovao sa tuđe debitne kartice koja pripada mojoj majci i tada sam dostavila potrebna dokumenta, odnosno ličnu kartu, ličnu kartu moje majke sa karticom i debitnu karticu. Moj račun je verifikovan, otišao sam da podignem novac i odbijeno mi je preuzimanje, poslao sam poruku podršci i rekli su da će ga prebaciti u menadžerski tim
Dragi kikokol032,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam uslove i odredbe, i evo šta sam našao https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
„3.4. Svi kupci bi u svakom trenutku trebali biti u mogućnosti da garantuju da neće biti:
- Djelovanje u ime treće strane
- Deponovanje novca nejasnog porekla
- Polaganje novca putem kreditne kartice koju nisu ovlašteni koristiti ili svjesno primanje novca sa te kreditne kartice.
- Korištenje usluga koje nudi AE Group BV za pranje novca."
Nadalje, provjerite naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Plaćanja
Za depozite i isplate, trebali biste koristiti samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne učinite, mogli biste upasti u nevolje prilikom pokušaja povlačenja. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se spriječila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Neki izuzeci mogu biti dopušteni od strane kockarnica prilikom deponovanja ili povlačenja sredstava korištenjem zajedničke kartice ili se ova mogućnost unaprijed priopćava. Tehnički je vrlo teško provjeriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može provjeriti samo tokom verifikacije računa, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo puno učiniti za ti.
Unaprijed vam hvala na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi kikokol032,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa nekim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.