NaslovnaPritužbeEfbet Casino - Račun igrača je blokiran.

Efbet Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 лв

Efbet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 17/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Bugarske blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani, zatvorili su mi račun prilikom podizanja iznosa, kažu mi da će to pregledati menadžeri da odluče šta će se desiti. Poslao sam im sinoć kartice koje sam uplatio mnogo puta i napravio sam povlačenje i moj račun je zatvoren

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Jonko,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne mogu da se setim da sam igrao mnogo utakmica, ako biste mogli da uđete, odgovorio bih na ova pitanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Zdravo, igrao sam dosta igara. Moj nalog je otprilike iz 2017. U 2018. nisam siguran tačno dok sam igrao i izgubio sam profit. To se desilo jer imam depozite sa druge kartice koja pripada prijatelju moj, ja sam verifikovao svoj račun i rekli su mi da prvo povlačenje treba da bude na njegov račun, ali pošto sam video da mogu i moj, mislio sam da sada mogu direktno na svoju karticu ali očigledno ne"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro shvatio da ste koristili tuđu kreditnu karticu za uplatu sredstava na svoj račun?

Molimo provjerite naš Kodeks poštenog kockanja kako biste saznali više o korisnim preporukama za igrače:


  • Koristite samo svoje ime i ispravne lične podatke (adresa, kontakt informacije, itd.) prilikom kreiranja kazino naloga.
  • Koristite samo načine plaćanja (bankovne račune, kreditne kartice, itd.) koji se drže pod vašim imenom.
  • Kada koristite bonus, imajte na umu da postoje određena pravila za bonus igru. Oni su detaljno opisani u uslovima i odredbama bonusa.
  • Nemojte koristiti prednosti softverskih grešaka ako ih naiđete.


Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam omogućava korištenje načina plaćanja treće strane unaprijed, bojim se da ne možemo mnogo učiniti za tebe.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sa ovom karticom koja je korištena kao depozit pripadala je mom prijatelju i ovaj depozit je bio davno i ja sam ovjerio njegove dokumente, jedini uslov je bio da da bih mogao podići na svoju karticu moje prvo podizanje mora biti njegov račun na koji sam prije jednom uplatio depozit od tada nisam koristio tuđu karticu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Napravio sam depozit da, ali to je bilo davno od tada nisam koristio nijednu drugu karticu osim svoje za depozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Potom 19.05.2022 vršim isplatu na svoj račun na koji sam uplatio, ali pošto sam prije nekog vremena deponovao drugom karticom morao sam napraviti jedno povlačenje na ovu karticu i onda zatvoriti svoj račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je moguce prihvatiti depozit prije nekog vremena sa ove strane kartice mog prijatelja sto se desi jednom nakon cega ja provjerim podatke i pocinjem deponovati samo sa svojom karticom ali kada zahtijevam isplatu onda ne mogu kako da kontaktiram menadzere da objasnite situaciju šta se radi u ovom slučaju još uvijek sam uplatio iznos zaradio sam neki iznos i na kraju ništa ne mogu dobiti recite mi šta mogu učiniti da vratim svoj račun i iznos koji imam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro shvatio da ste prethodno povukli sredstva na karticu svog prijatelja? Možete li, molim vas, pojasniti zašto ste morali da zatvorite svoj kazino račun i da li ste to zaista učinili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, nisam izvukao na njegovu karticu i nisam zatvorio svoj račun, ne možemo se slagati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U redu, dakle, kada ste uplatili bankovnu karticu svog prijatelja, od vas je zatraženo da potvrdite ovaj način plaćanja njegovim dokumentima, je li to tačno? Nažalost, pošto niste bili u mogućnosti dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja, vaše povlačenje je kasnije odbijeno, čak i ako dobici nisu prikupljeni iz depozita treće strane.

Neki izuzeci mogu biti dopušteni od strane kockarnica prilikom deponovanja ili povlačenja sredstava korištenjem zajedničke kartice ili se ova mogućnost unaprijed priopćava.

Ako niste u mogućnosti dokazati da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo puno učiniti za ti.

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Njegovi dokumenti su verifikovani, njegov profil je moj, samo sam jednom napravio depozit sa njegove kartice da igram, nakon nekog vremena sam deponovao sa svoje kartice i orao isplatu i moralo je da ide na njegovu karticu blokiran sta se desava sa iznosom koji imam čeka poziv od menadžera sajta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li potvrditi sljedeće?


  • dobici su akumulirani iz sredstava deponiranih putem vašeg načina plaćanja
  • zatražili ste povlačenje na svoj način plaćanja
  • samo jednom ste deponovali sa kartice svog prijatelja i ta sredstva su izgubljena


Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Jonko,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti