Igrač iz Bugarske je za uplatu koristio način plaćanja treće strane. Račun je blokiran, ali je nakon nekog vremena ponovo otvoren.
Imam problem sa Efbetom. Moj račun je zaključan jer sam ga prije nekog vremena položio na karticu koja je na mojoj majci, a zatim je blokirana, uzeo sam karticu, ličnu kartu na majci, a zatim je deblokiran. Nakon toga sam nekoliko puta položio osušenu karticu, ali bilo je problema kada ste morali vući. Posljednji put kada sam položio 60 BGN preko blagajničkog terminala, uspio sam zaraditi 1000 BGN nakon što je povučen. dok posećujem. Kada sam to napravio jedan dan nakon čekanja da odobrenje za povlačenje sredstava, moj račun je blokiran. Poslali su mi pismo da je račun blokiran jer sam ponovo položio karticu nakon upozorenja. Moj bi mi napisali u pismu kad su mi prethodni put odblokirali račun, ali ja to nisam vidio sam. što god bilo, već 10 dana nemam vijesti iz tqh, čak sam imao i ribu za oko 300 BGN koju sam želio, pa je iznos oko 1400 BGN Jedino što dobijem s druge strane kad im napišem pismo je automatski odgovor da račun pregledava menadžerski tim. Jedan od supp. telefonom će mi objasniti ako riješe moje i puste ga, ali moj neće. Zahvalan sam vam ako sarađujete sa mnom. Bilo kako bilo, ovaj put sam odlučio pokušati ih ne ostavljati na miru i biti na bilo koji način u pravu, ali sam ipak odlučio da vam pišem. Sretni praznici i svi zdravi !!!
Dragi Madan4eto,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Mene posebno zanima dio kada je kasino ponovo otvorio vaš račun nakon prvog incidenta i koje je njihovo objašnjenje takve akcije. Imate li još potvrdu o uplati na terminal gotovine?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zasujalenie nepazq pismo ot tqh kogato mi otblokiraha akunta, tui kato beshe dosta otnavna. Nemam račun za depozite, ali u povijesti svog računa imam sve te depozite. Tamo je kronologija detaljna. Ali nemam pojma kako snimiti zadatak, jer je račun blokiran.
Hvala vam puno, Madan4eto, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Madan4eto.
Možete li koristiti originalna bugarska slova kada pišete svoje odgovore, naš automatski prevodilac je vrlo zbunjen kada koristite englesku abecedu.
Dakle, ako vas dobro razumijem, uplatili ste barem jedan polog u kasino sa majčinom karticom.
Dakle, račun je registriran na vas?
Koliko depozita u kasinu ste uplatili na majčinu karticu?
Pa, prije mjesec i po dana uplatio sam nekoliko depozita, nakon čega mi je račun blokiran. Tražili su da kopiram karticu moje majke kod koje sam položio i njenu ličnu kartu. 19. novembra 2020. poslali su mi pismo koje nisam zadržao, zatim su mi odblokirali račun i napisali da ne deponiram na druge kartice, ali ga nisam pročitao. O pismu su mi rekli ovih dana kada sam razgovarao s jednim od njihovih zaposlenih, kada sam pozvao kontakt. Mislila sam da je nakon što sam ovjerila dotičnu karticu i sama fotografirala mamine dokumente, sve u redu. Početkom ovog mjeseca položio sam nekoliko puta istom karticom, u ukupnoj vrijednosti od 179. BGN. Posljednji put kada je moj račun iznosio 0 BGN, položio sam putem gotovinskog terminala i tada sam zaradio približno 1.000 BGN. Pokušao sam se povući nekoliko puta, ali povlačenje mi je vraćeno. Kontaktirao sam ih i objasnili su mi da prvo moram podići tačno 179 BGN na kartici kod koje sam prije položio, a zatim bih mogao povući ostale po želji. Tako sam i stavio, stavio sam 179 BGN na karticu i nisam siguran koliko sam tačno stavio. putem easypay-a, ali mislim da je bilo 840 BGN. Nakon nekog vremena blokirali su račun. Još uvijek sam imao listić, koji sam također osvojio na vrijednosti od oko 320 BGN. Ukupno je sav novac oko 1300-1400 BGN. Da, račun je registriran na moje ime.
Jeste li suvlasnik računa svoje majke? (Imate li pravni dogovor da možete obavljati financijske operacije s ovim računom?)
Jer kada neko uplati na njegov račun u kazinu, putem načina plaćanja koji nije napisan pod njegovim imenom, račun se obično (privremeno) blokira. Novac položen sa drugog računa vraća se vlasniku računa. Jedini izuzetak je kada osoba ima zakonsku dozvolu za obavljanje financijskih poslova na ovom računu. (suvlasnik računa)
Pa, još uvijek nisam siguran šta se dogodilo i zašto su vam dopustili da koristite platnu karticu svoje majke, ali sretna sam što je vaš račun otvoren.
U svakom slučaju, molimo vas da za polaganje / podizanje sredstava koristite samo načine plaćanja napisane pod vašim imenom.
Sada ovu žalbu zaključujemo kao "riješenu".