Igrač iz Jermenije je napravio 3-4 depozita i izgubio ih, ali je nedavno pobedio. Njegov zahtev za povlačenje stalno je bio otkazan zbog neodređenih ograničenja i nije mogao da dođe do podrške putem onlajn ćaskanja ili e-pošte. Problem je rešen pošto je igračev dobitak uspešno povučen nakon što je dostavio potrebnu dokumentaciju.
Zdravo, igram ovde više od nedelju dana. Ja sam verifikovan igrač i napravio sam 3-4 depozita, a sve sam izgubio. Poslednji put sam pobedio i pokušavao sam da povučem sredstva, ali izgleda da ima nekih problema. Zahtev za povlačenje se stalno otkazuje zbog nekih ograničenja. U onlajn ćaskanju niko nije dostupan i kontaktirao sam podršku putem e-pošte, ali nisam dobio odgovor. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac, dragi CasinoGuru.
Poštovani Arm009,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Kristina, da, ovo mi je prvi put da želim da zaključim, nije bilo bonusa, nisam uzeo bonuse, igrao sam samo sa svojim stvarnim bilansom, kada je takvo upozorenje dato, klijent sa ograničenim pristup akciji, služba podrške ni na koji način ne reaguje, ne reaguje, ali mogu da se prijavim na svoj nalog i da igram bez problema sa igrom, jedini problem je podizanje novca
Uz žalbu, odgovorili su da je potrebno poslati fotografiju načina depozita i transakcija na verifikaciju, iako to nisu tražili kada sam poslao sva dokumenta, već sam napravio depozit preko Binance-a, poslao im sve snimke ekrana transakcije, čekam odgovor od njih, dragi kazino guru
Novac je povučen, zatvorite žalbu, problem je rešen, bez vas, ali hvala i vama) ako sledeći put bude problema, kontaktiraću vas.. hvala
Poštovani Arm009,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
