NaslovnaPritužbeEfbet Casino - Zahtevi igrača za povlačenje se stalno odbijaju.

Efbet Casino - Zahtevi igrača za povlačenje se stalno odbijaju.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 3360

Iznos: 10.000 лв

Efbet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/08/2023 | Nije rešeno : 18/10/2023
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Bugarske je imao problema sa povlačenjem novca sa Efbet kazina. Uprkos tome što je verifikovan i vratio sredstva na sve prethodno korišćene kartice, njegovi pokušaji za povlačenje su dosledno odbijani. Igrač je koristio metod plaćanja treće strane za deponovanje sredstava, što uglavnom nije dozvoljeno u većini kazina, ali je tvrdio da mu je kazino to dozvolio. Igrač se takođe samoisključio iz onlajn igara preko Nacionalne poreske agencije Bugarske, što je dodatno zakomplikovalo situaciju. Uprkos opsežnoj komunikaciji sa kazinom, Tim za žalbe nije uspeo da dođe do rešenja zbog složenosti slučaja i nedostatka dovoljno informacija. Žalba je zaključena kao nerešena. Igraču je savetovano da eskalira pitanje Nacionalnoj agenciji za prihode Bugarske.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Podnosim žalbu protiv Efbet-a jer mi se konstantno odbijaju isplate, iako sam u potpunosti verifikovan i dao sam svu dokumentaciju koju su tražili. Uprkos pokušajima metoda povlačenja povezanih sa raznim bankovnim karticama, i dalje odbijaju moje pokušaje. Čak su me obavezali da vratim sredstva na karticu sa koje nisam prvobitno deponovao, ali sam koristio za prethodna povlačenja. Iako sam se više puta pridržavao ove direktive, i dalje odbijaju da mi daju novac. Sećam se nedavnog incidenta u kojem sam nazvao njihovu službu za korisnike, predočio sva potrebna dokumenta i zatražio da se povučem sa kartica koje sam prethodno koristio. Uprkos tome što sam vratio više novca nego što sam prvobitno uzeo, i raznim metodama, uporno su odbijali moje zahteve za povlačenje. Kada sam se raspitao za razlog njihovog odbijanja, jednostavno su rekli da sam povukao sredstva sa određene kartice i da moram da je vratim, što sam već više puta obavljao. Prilikom mog prvog pokušaja, uklonili su verifikaciju i nisam mogao da nastavim sa povlačenjem. Međutim, nakon ponovne verifikacije i refundiranja novca sa svih kartica koje sam koristio tokom vremena, oni nastavljaju da odbijaju moje zahteve za povlačenje. Takođe izgleda da ih nije briga kome vraćam novac. Snimio sam slike ovog iskušenja i imam dnevnike svih razgovora i zahteva koje su postavili, kojih sam se svih pridržavao. Naravno, ako su toliko zabrinuti kuda ide novac, uopšte ne bi trebalo da prihvate moj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Jedini način koji mi je ponuđen je onaj koji sam uradio sa povraćajem sredstava sa računa, ali bez rezultata, imam i fotografije ćaskanja

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, kizz4eto, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala i nadam se da će stvari funkcionisati i da nije samo gubljenje vremena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo Efbet Kazino da se pridruži razgovoru.


Poštovani Efbet kazino,

Možete li nam dati informacije o tome zašto su svi pokušaji povlačenja igrača bili neuspešni uprkos pokušajima različitih načina plaćanja?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

A šta se dešava ako kazino ne reaguje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I da li će ovo biti jedino rešenje problema ako Efbet ne odgovori?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Hteo sam da vam pružim kratku novost o situaciji.

Uspeo sam da stupim u kontakt sa predstavnikom kazina i razgovaramo o vašem slučaju.

Možete li, molim vas, potvrditi da li vam je Nacionalna agencija za prihode Bugarske na neki način zabranila igranje u onlajn igračkim ustanovama?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, posle ovog slučaja sam otišao u poresku agenciju a ti si lično postavio barikadu na sebe jer su to prevaranti koji hoće da uzmu dušu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file ovde je napomena datum i sve što vam treba

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nemaju nikakvog razloga ni opravdanja da mi uskrate transfer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Dobio sam informaciju od Efbet Casino tima da, zbog vašeg ograničenja od strane Nacionalne agencije za prihode, oni nisu u mogućnosti da vam ponude svoje usluge, a vaš kazino račun ne pokazuje sredstva. Možete li ljubazno potvrditi da li je do gubitka sredstava došlo tokom vaše igre ili ste preduzeli bilo kakve radnje u vezi sa tim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

hvala Efbet-u jer kada pustim novac za povlačenje, on izlazi sa mog računa i oko 20 minuta kasnije ga još uvek nije bilo i pretpostavio sam da je već pušten za podizanje i spustio sam telefon i završio sa igranjem igrica i otišao da Izzi plati da proveri, ali oni nisu postojali, ali za zabranu koju sam napravio bila je nedelju dana nakon toga


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Čekam dodatne informacije od Efbet Casino tima. Obavestiću vas kada bude bilo kakvog razvoja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Efbet ne znam šta da kažem i samo gubim vreme čekajući bukvalno do sada noć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Razumem tvoju frustraciju. Još uvek čekam pojašnjenje kazino tima šta se desilo sa sredstvima sa vašeg stanja. Nadam se da ću uskoro dobiti odgovor od njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I šta sad da radimo u takvom slučaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Vaš slučaj se pokazao mnogo komplikovanijim nego što je izgledalo na početku. Ne samo da ste podneli zahtev za isključenje iz igara na mreži od strane Nacionalne agencije za prihode pre nego što ste dostavili sve neophodne dokumente da bi vaše povlačenje bilo uspešno, već me je kazino obavestio da niste uspešno verifikovali sve načine plaćanja koji ste koristili za deponovanje u kazinu. Koristili ste metod plaćanja treće strane, zar ne?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, koristio sam ga i rekao sam vam to od samog početka, ali sam ih više puta predočio i sva dokumenta sam i verifikovana i upravo zbog ovog naloga su hteli da stavim u novcu koji sam igrao od toga i uradio sam i poslao sam fotografije svega što je kako treba da bude sa moje strane

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Nisam siguran da li ste bili svesni ovoga, ali u velikoj većini kazina igrači moraju da koriste samo način plaćanja koji se drži na njihovo ime, a nije dozvoljeno korišćenje bilo kakvih metoda plaćanja trećih strana. Našao sam ovo u Uslovima i pravilima Efbet kazina

file

Da li vam je kazino tim dozvolio da koristite metod plaćanja treće strane? Povrh toga, kazino tim me je obavestio da NISU dostavili fotografiju kartice za deponovanje uz ID vlasnika. Možete li, molim vas, detaljnije objasniti ovo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, dozvolili su mi i ja sam im predočio ličnu kartu čak mesec dana pre nego što sam razgovarao sa njima baš iz tog razloga da mi ne daju da podignem novac, ali to je bila mala suma, rekli su mi da moram da vratim iznos odigran sa ove kartice i ja sam upravo iz tog razloga znao i nakon što mi je prvi put odbijeno da podignem, tražili su od mene lična dokumenta vlasnika kartice i kada sam ih predočio i dali mi povlačenje, dozvolio sam da podignem novac na nekoliko računa i na ovom računu čak i više puta sam dozvolio podizanje nakon nekoliko odbijanja, ali ništa nije išlo

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pogledajte vreme kada se sve dešava. Uradio sam sve kako treba

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Preneo sam ove nove informacije kazino timu i od njih očekujem dalje informacije o tome kako možemo da rešimo vašu situaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sve sam pokazao i rekao na samom početku, čak imam više fotografija skoro svih odbijenica i njihovih ćaskanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je najgore u našoj usranoj zemlji što nemamo nikakve zakone i zaštitu običnog poreskog obveznika. Bila je pesma u kojoj se pevalo o milionima, nema zakona i neće više kokošarka u zatvor,,🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Niste na početku spomenuli da ste koristili metod plaćanja treće strane i da vam je kazino to dozvolio. Kao što sam već pomenuo, u velikoj većini kazina, igrači moraju da koriste samo način plaćanja koji se drži na njihovo ime i nije dozvoljeno korišćenje bilo kakvih metoda plaćanja trećih strana. Ali ako vam je kazino tim dozvolio da to uradite, što ste potvrdili da jeste, zamolio sam kazino da ponovo pregleda celu situaciju i od njih čekam dalje informacije o tome kako možemo da rešimo vašu situaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

A pitao sam ih i zašto mogu sada da uzmu novac sa tuđeg računa, čak i bez unošenja lozinke, a kada moram da podignem profit, onda počnu da traže i postavljaju uslove za mene, čak i ako niste uplatite novac tada jer kada sam pobedio i hteo da se povučem, nisam koristio kreditnu karticu trećeg lica

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je od prethodnog puta kada sam hteo da podignem, ali je bio mali iznos i čak sam ih tada pozvao jer jedna kartica koju su hteli da uplatim više ne postoji i naterali su me da ih dodam na drugi strani račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Odnosno, ako igram 1000 sa tuđe kartice, bez obzira na koga neću moći da ih podignem ako je moj iznos ispod 1000

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hoćete li mi reći nakon što verovatno neće odgovoriti ili predložiti moguće rešenje problema šta ćemo dalje da radimo ili tačnije savetovati šta da radim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hoćete li mi reći nakon što verovatno neće odgovoriti ili predložiti moguće rešenje problema šta ćemo dalje da radimo ili tačnije savetovati šta treba da uradim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Rado bih vam pružio još neke informacije, ali do sada, kazino tim nije ponudio nikakav konkretan uvid u to kako možemo da rešimo vaš problem. Još uvek čekam njihov dodatni doprinos. Priznajem da ova situacija traje već duže vreme, ali kao što je ranije navedeno, mnogo je zamršenije nego što se u početku činilo.

Ako smatrate da vaša žalba ne ide u pravcu u kojem biste želeli, slobodno eskalirate svoj problem nadležnima za kazino. Efbet kazino je ovo pominjao u svojim Uputstvima i uslovima.

Ukoliko se problem nakon revizije od strane Menadžera kupaca i dalje ne može rešiti, može se uputiti Upravnom odboru, koji ponovo u roku od 5 radnih dana razmatra slučaj i rešava spor.
*Kontaktirajte Službu za korisnike Telefon: 0700 20 788
- nema daljeg povećanja telefonskih usluga. Poziv naplaćuje vaš operater prema vašem tarifnom planu.


Nacionalna agencija za prihode — Bul. "Princ Al. Dondukov" br. 52, Sofija, Bugarska; Informativni centar NRA - 0700 18 700,


E-pošta: _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam u svakom slučaju na trudu i savetu koji ste mi dali, potražiću advokata i tražićemo rešenje preko NRA i pravosuđa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Još uvek razgovaramo o vašem slučaju sa kazino timom. Neke važne informacije koje bi mogle da donesu više razjašnjenja situacije ne mogu da podele sa nama kazino tim zbog ograničenja bugarskog zakona, GDPR-a i drugih pravila o politici kompanije, ali pokušavamo da pronađemo načine da razjasnimo situaciju i pronađemo odgovarajuće rešenje.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na trudu koji ulažete i nadamo se da će uskoro doći do nekog napretka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kizz4eto,

Uložio sam značajne napore da sarađujem sa kazino timom da pronađem odgovarajuće rešenje za vašu situaciju tokom dužeg perioda. Nažalost, nismo bili u mogućnosti da dođemo do obostrano prihvatljivog zaključka zbog nedostupnosti bitnih informacija potrebnih za potpuno razumevanje situacije. Uprkos našim pokušajima da istražimo alternativne opcije, čini se da je kazino tim izgubio interesovanje za pronalaženje prihvatljivog rešenja za obe strane. Stoga smo, nažalost, prinuđeni da ovu žalbu zatvorimo kao nerešenu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.


Ako to još niste uradili i smatrate da želite da svoju žalbu podnesete dalje, preporučujem vam da podnesete žalbu Nacionalnoj agenciji za prihode Bugarske ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Obično, autoritet za igre na sreću ima više opcija kako da pomogne igračima. Obavestite me kako su odgovorili ( _KSKSKSKSKS_2@email.kkkkk )

Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru







Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu i reši je u bilo kom trenutku.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti