Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje i nakon 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu 3 sedmice nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
The player from Bulgaria requested a withdrawal and after 2 weeks of waiting for the payment, he decided to submit a complaint. The player received the payment 3 weeks after the withdrawal request. The complaint is resolved.
Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje i nakon 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu 3 sedmice nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Imam registraciju u ovom kazinu 1 godinu i svaki put moram čekati nekoliko dana na isplate, ali ovaj put čekam više od 2 sedmice... Postavio sam zahtjev za povlačenje od strane Netellera 28.01.2022 i još uvijek mi ne šalju novac... Verifikovan sam i imam mnogo povlačenja prije ovoga.
I have registracion in this casino for 1 year and everytime I must wait some days for withdraws, but this time I wait over 2 weeks... I put withdraw request by Neteller on 28.01.2022 and they still not send my money... I am verified and I have many withdraws before this.
Dragi LinkinPark,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li ste ranije koristili Neteller kao način isplate sa svojim prethodnim isplatama?
Možete li, molim vas, pojasniti koji je status vašeg povlačenja? Da li je na čekanju ili se obrađuje?
Jeste li pokušali direktno razgovarati o ovom pitanju sa kazinom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear LinkinPark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you used Neteller as your withdrawal method before with your previous withdrawals?
Could you please clarify what is the status of your withdrawal, please? Is it pending or processed?
Have you tried discussing this issue with the casino directly? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hvala vam puno LinkinPark na vašem odgovoru. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much LinkinPark for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zdravo, LinkinPark,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika EgoCasina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani EgoCasino tim, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i kada igrač može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Hello, LinkinPark,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite EgoCasino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear EgoCasino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can the player expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Dragi LinkinPark ,
Zahtjev za povlačenje je obrađen od strane odjela finansija.
Srdačan pozdrav,
EgoCasino.
Dear LinkinPark,
The wirhdrawal request has been processed by the finance department.
Best Regards,
EgoCasino.
Hvala, EgoCasino, na ažuriranju.
Dragi LinkinPark,
U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Thank you, EgoCasino, for the update.
Dear LinkinPark,
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Puno vam hvala, LinkinPark, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala i vama, EgoCasino Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Thank you very much, LinkinPark, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, too, EgoCasino Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.