Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje i nakon 2 sedmice čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu 3 sedmice nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
EgoCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 94 €
EgoCasino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imam registraciju u ovom kazinu 1 godinu i svaki put moram čekati nekoliko dana na isplate, ali ovaj put čekam više od 2 sedmice... Postavio sam zahtjev za povlačenje od strane Netellera 28.01.2022 i još uvijek mi ne šalju novac... Verifikovan sam i imam mnogo povlačenja prije ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi LinkinPark,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li ste ranije koristili Neteller kao način isplate sa svojim prethodnim isplatama?
Možete li, molim vas, pojasniti koji je status vašeg povlačenja? Da li je na čekanju ili se obrađuje?
Jeste li pokušali direktno razgovarati o ovom pitanju sa kazinom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moje povlačenje je na čekanju. Pišem par puta na live chat i samo mi kažu da čekam.. Izvinite, ali nemam kopiju tog četovanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno LinkinPark na vašem odgovoru. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, LinkinPark,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika EgoCasina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani EgoCasino tim, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i kada igrač može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi LinkinPark ,
Zahtjev za povlačenje je obrađen od strane odjela finansija.
Srdačan pozdrav,
EgoCasino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala, EgoCasino, na ažuriranju.
Dragi LinkinPark,
U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, LinkinPark, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala i vama, EgoCasino Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
