Igrač iz Finske je izdao zahtev za povlačenje novca u kazinu pre nego što je zatvoren. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naša pitanja.
Kazino se isključio i više neće komunicirati. Isplata od 720€ je bila na čekanju
Dragi K.khalife,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je kazino bio u kontaktu sa vama u vezi plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas