NaslovnaPritužbeEnergieKasino Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

EnergieKasino Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 €

EnergieKasino Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/06/2023 | Rešeno : 03/07/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prijavio sam se u kazino i mogao sam da deponujem kriptovalutom koju oni navode.


Imam samo bankovni transfer kao opciju povlačenja.


Kada sam pokušao da podignem novac u svoju onlajn banku, odbijeno je i rečeno mi je da podignem u austrijsku banku ili na isti način na koji sam koristio depozit. Objašnjavam da moja austrijska banka zabranjuje kockarske transakcije zbog čega je ne koristim i kriptovaluta se nije prikazivala. Rečeno mi je da je ovo greška i da će je tehnički tim popraviti. Nije popravljeno i čini se da agenti za ćaskanje samo nešto govore.


Treba mi pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi eliasfink,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi eliasfink,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je rešeno direktno sa mnom i sa kazinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi eliasfink,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti