Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Prijavio sam se u kazino i mogao sam da deponujem kriptovalutom koju oni navode.
Imam samo bankovni transfer kao opciju povlačenja.
Kada sam pokušao da podignem novac u svoju onlajn banku, odbijeno je i rečeno mi je da podignem u austrijsku banku ili na isti način na koji sam koristio depozit. Objašnjavam da moja austrijska banka zabranjuje kockarske transakcije zbog čega je ne koristim i kriptovaluta se nije prikazivala. Rečeno mi je da je ovo greška i da će je tehnički tim popraviti. Nije popravljeno i čini se da agenti za ćaskanje samo nešto govore.
Treba mi pomoć.
Dragi eliasfink,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru