ETC Casino - Igrač traži povraćaj svojih depozita.

Zdravo

otvorio sam račun u ovom kazinu pre nekoliko dana. Bio sam deponovan i okušao sam sreću, a zatim sam odmah poslao poštu da trajno zatvorim svoj račun zbog zavisnosti od kockanja. Ali moj račun nije bio zatvoren još 20 sati, izgubio sam još 950$. Zašto je kockarnicama potrebno više vremena da zatvore račune ako igrači obaveste o zavisnosti? Učinite nešto za proces samoisključenja. Ja sam u ozbiljnoj zavisnosti uvek jurim za gubicima, zato sam poslao mail da odmah zatvorim nalog ali ovakvi operateri ne poštuju uslove. Šta se dođavola js dešava? Molim vas pomozite mi. Čak su i oni promenili adresu pošte za podršku nakon što sam poslao poštu za zatvaranje, sada je bila druga adresa.

Zdravo Antoni181980,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ETC Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li ste u svom zahtevu za zatvaranje naloga spomenuli da ste zavisni od kockanja? Koliko dugo nakon vašeg zahteva ste deponovali u kazino? Da li ste ih kontaktirali u vezi sa povraćajem sredstava i ako jeste, šta su oni odgovorili?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Zdravo

već sam poslao dokaze na kazinoguru mail adresu. Uplatio sam depozite nakon 20 sati, rekao sam o mojoj zavisnosti. Kazino ne odgovara na moju poštu i promenjena je adresa pošte za podršku nakon što sam poslao mail o zatvaranju. Adresa pošte za podršku kada sam poslao mail za zatvaranje support@gambling-club.ru onda su ga promenili u support@etc.casino . Imali su vremena da promene adresu pošte za podršku, ali nisu imali vremena da zatvore moj nalog.

Molimo vas da prosledite dokaze na nikolas.b@casino.guru pošto trenutno nemam pristup e-pošti kazinogurua.

Da li to znači da je vaš nalog i dalje aktivan jer ste u svom prvom postu tvrdili da su ga zatvorili 20 sati nakon vašeg zahteva.

Zdravo

poslao sam mail za zatvaranje nakon što sam u početku izgubio 300$ zbog zavisnosti od kockanja. Ali moj račun nije bio zatvoren 20 sati, ponovo sam uplatio 950$. Zatim sam kontaktirao podršku uživo da zatvorim svoj nalog. Kada sam razgovarao uživo, zamolili su me da pošaljem e-poštu, ali sam im rekao da jesam, odgovorio je da sačekajte njihov odgovor. Onda mi je zatvorio nalog tokom ćaskanja. Zašto zatvaraju račun kada smo to tražili? Nije postojala opcija da dobijete kopiju transkripata ćaskanja iz kazina. Veoma sam siguran da su promenili adresu pošte za podršku nakon što sam poslao mail za zatvaranje. Videli su moju poštu, ali mi nisu zatvorili nalog.

Dragi Antoni181980,

Pošto ste imali više slučajeva sa potpuno istim problemom u kojima smo ja ili moje kolege objasnili da obrada samoisključenja može potrajati do 3-4 dana u zavisnosti od toga koji dan ste tražili, mi ćemo zatvoriti vašu žalbu.

Takođe, imajte na umu da više neće biti objavljeni vaši slučajevi u kojima je period čekanja na samoisključivanje kraći od 4 dana.

Srdačan pozdrav,

Nick