Igrač iz Australije je osvojio 44 hiljade u kazinu, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava, jer mu je rečeno da napravi depozit od 1300 USD zbog naknada. Nakon toga, kazino je izbrisao svoj nalog. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite.
Neću da je 44k u ovom kazinu pokušao da se povuče, ali je rekao da moram da uplatim zbog provizija koje sam deponovao 1300 za nas, a onda kada sam uradio poslednji, izbrisali su moj nalog
Dragi Mvratten,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa ETHERA kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
primer:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
