NaslovnaPritužbeEuroBets Casino - Povlačenje igrača je odloženo i pravičnost igre je dovedena u pitanje.

EuroBets Casino - Povlačenje igrača je odloženo i pravičnost igre je dovedena u pitanje.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 123

Iznos: 500 $

EuroBets Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 16/04/2024 | Nije rešeno : 23/04/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je doživeo kašnjenje sa zahtevom za povlačenje koji je podneo 4.4.2024. Uprkos obećanjima o brzim isplatama i svakodnevnim uveravanjima, isplata još uvek nije primljena. Igrač je takođe bio nezadovoljan algoritmima koji se koriste u slot igrama kazina. Nakon što je igrač dao sve tražene informacije, pokušali smo da stupimo u kontakt sa kazinom. Međutim, zbog istorije nereagovanja kazina, nismo uspeli da rešimo problem. Stoga je žalba zatvorena kao 'nerešena', što je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Uprkos našim brojnim pokušajima da komuniciramo sa kazinom, nismo dobili nikakav odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Podneo povlačenje 4.4.2024. sa ispunjenim svim zahtevima. Trebalo bi da budu „munjevito brze" isplate kao što je bila moja prva od 200 dolara. Svakog dana mi daju istu rundu, bez obzira ko je „agent za korisničku podršku". Svi oni podrazumevaju da kažu „Ubrzaću Vaš zahtev finansijskom timu kako biste brzo dobili isplatu", „moje najdraže izvinjenje zbog neprijatnosti". I onda već sledećeg dana to je isto staro sranje od nekog drugog, i bez obzira koliko puta pitate za razlog kašnjenja, oni ignorišu pitanje i kažu mi da treba da očekujem uplatu u svoj kripto novčanik u roku od 24 sata. Takođe se petljaju sa algoritmima na svojim slotovima. Osvojite tone novca na njihovim besplatnim okretima (koji ne isplaćuju sranje i samo doprinose njihovoj smešnoj sumi tokom igranja), ali čim počnete da igrate svojim novcem, skoro je nemoguće pobediti i vaš novac nestaje. Oni su totalni prevaranti i proganjaju vas zbog vašeg novca, pa čak i uzimaju vaš broj telefona i šalju vam poruke tokom dana želeći da znaju da li želite da uplatite depozit danas, a sve dok se pretvarate da ste vaš najbolji prijatelj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani KoComps666,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.

Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.

Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje veronika.l@casino.guru ?

Hvala unapred na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poslao sam sve što ste tražili putem e-pošte. Hvala na vremenu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani KoComps666,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas EuroBets kazino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od EuroBets kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti