Igrač iz Njemačke ima tehničkih problema s jednom od igara.
Moj račun je već duže vrijeme blokiran za određenu igru (aztec gold megaways, igra savršeno radi s prijavom na drugi račun. Može li mrežni kasino blokirati igru za određeni račun?
My account has been blocked for a certain game for a long time (aztec gold megaways, the game runs perfectly with another account login. Can an online casino block a game for a certain account?
seit längerem ist mein account für ein bestimmtes spiel gesperrt ( aztec gold megaways, mit einem anderen account login läuft das spiel einwandfrei. Darf ein online casino ein spiel für eine bestimmten account sperren??
Dragi Michael,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Testirao sam igru i radila je za mene. Mogu vam preporučiti da isprobate brisanje kolačića ili pomoću drugog pregledača. Ako ovo ne pomogne, možete pokušati zatražiti pomoć od kasina. Možda su iskusili takav problem s nekim drugim i znaju rješenje.
Na kraju, želio bih naglasiti da nažalost ne možemo kazniti kazino za ovakva pitanja. Ako volite igrati ovu igru, a ona radi u drugom kasinu, smatram da je najbolja opcija za vas igrati je u drugom kasinu.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I tested the game, and it was working for me. I can recommend you try clearing your cookies or using a different browser. If this doesn’t help, you can try asking the casino for help. Maybe they have experienced such an issue with someone else and know the solution.
Lastly, I would like to point out, that unfortunately, we cannot punish the casino for issues like this. If you like to play this game and it is working in a different casino, I feel like the best option for you is to play it in the other casino.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Pozdrav Kristina, kao što rekoh, igra samo ne funkcionira s MOJIM računom, ako se moj sin prijavi na MOJ PC sa svojim računom u ovom kasinu, igra se pokreće. Dakle, to ne može biti zbog računara.
Hello Kristina, as I said, the game only doesn't work with MY account, if my son logs into MY PC with his account in this casino, the game runs. So it cannot possibly be due to the PC.
Hallo Kristina, wie schon gesagt läuft das spiel nur mit MEINEM Account nicht, wenn sich mein Sohn an MEINEM PC mit seinem Account in diesem Casino einlogt läuft das Spiel. Es kann also unmöglich am PC liegen.
Žao mi je, ali nažalost, kazino zbog toga ne možemo kazniti. Najbolja opcija za vas je igrati igru u drugom kasinu, gdje igra teče glatko, ili igrati neku drugu igru. Pored toga, želio bih vas upozoriti da većina kazina zabranjuje igranju dvojice igrača s istog uređaja i to može dovesti do označavanja oba računa kao duplikata i zatvaranja računa.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
I am sorry, but unfortunately, we cannot punish the casino for this. The best option for you is to play the game in the other casino, where the game runs smoothly, or to play some other game. In addition to this, I would like to warn you, that most casinos prohibit two players to play from the same device and it can lead to marking both accounts as duplicate and account closure.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.