Igrač iz Njemačke ima tehničkih problema s jednom od igara.
Moj račun je već duže vrijeme blokiran za određenu igru (aztec gold megaways, igra savršeno radi s prijavom na drugi račun. Može li mrežni kasino blokirati igru za određeni račun?
Dragi Michael,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Testirao sam igru i radila je za mene. Mogu vam preporučiti da isprobate brisanje kolačića ili pomoću drugog pregledača. Ako ovo ne pomogne, možete pokušati zatražiti pomoć od kasina. Možda su iskusili takav problem s nekim drugim i znaju rješenje.
Na kraju, želio bih naglasiti da nažalost ne možemo kazniti kazino za ovakva pitanja. Ako volite igrati ovu igru, a ona radi u drugom kasinu, smatram da je najbolja opcija za vas igrati je u drugom kasinu.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pozdrav Kristina, kao što rekoh, igra samo ne funkcionira s MOJIM računom, ako se moj sin prijavi na MOJ PC sa svojim računom u ovom kasinu, igra se pokreće. Dakle, to ne može biti zbog računara.
Žao mi je, ali nažalost, kazino zbog toga ne možemo kazniti. Najbolja opcija za vas je igrati igru u drugom kasinu, gdje igra teče glatko, ili igrati neku drugu igru. Pored toga, želio bih vas upozoriti da većina kazina zabranjuje igranju dvojice igrača s istog uređaja i to može dovesti do označavanja oba računa kao duplikata i zatvaranja računa.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.