Nalog igrača je blokiran zbog korištenja VPN programa. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Evobet Casino - Igračev račun je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.599 $
Evobet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Problem: nalog je suspendovan i pod istragom zbog navodne upotrebe vpn-a
Pridružen 26.12.21
Navodni datum "korištenja VPN-a" od 31.12. do 1.1.22
Račun potvrđen: 2.1.22
Problem s VPN-om pojavio se od chat agenta 4.1.22
Casino je tražio više dokumenata za konačnu potvrdu 5.1.22
Problem VPN-a ponovo se pojavio 17.1.22
Završio sam verifikaciju. Poslao sam dokaze koji opovrgavaju korištenje VPN-a i zašto ip adresa koju dovode u pitanje postoji, a to je zato što sam bio u obližnjem hotelu 20 minuta udaljen od moje rezidencije. Postoji potvrda rezervacije, računi hotela i službeni dokument hotela u kojem se navodi da nema VPN-a. Brojne web stranice također pokazuju da ip adresa nije VPN. Ne bi trebalo biti nikakvih problema s mojim računom jer je prethodno potvrđen i dokumenti pokazuju da nema korištenja VPN-a. LCB se također složio da sa svim dokumentima moj račun treba verificirati i oni će kontaktirati i predstavnika.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nema kršenja pošto nisam koristio nikakav VPN. Poslao sam dokumente da to dokažem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Ewebgiant,
Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Evobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Od kada je tačno vaš nalog blokiran? Da li su dali bilo kakve informacije u vezi sa istragom ili kada bi vaš račun trebao biti ponovo otvoren? Imate li preostali iznos ili isplatu na čekanju u kazinu?
Također molimo pošaljite sve dodatne relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujemo se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, imam 3599 USD na računu, ali su isplate onemogućene od 4. januara. Poslao sam objašnjenje u vezi s VPN problemom prošle sedmice. Oni to istražuju. Poslao sam im potvrdu rezervacije hotela i račun i dokaz koji pokazuje da IP adresa nije VPN i lokacija hotela je također u Metro Manili gdje sam potvrdio 
registrovana adresa je. Gdje da pošaljem ostale dokaze?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Ewebgiant,
Ovo je moj e-mail - nikolas.b@casino.guru. Da li vas je kazino obavijestio o vremenskom okviru istrage? Možda bi najbolje rješenje bilo samo čekati da se njihova istraga završi. Kada su vam zadnji put odgovorili?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kažu da moram biti strpljiv i stalno ponavljaju da ne znaju kada će pregled biti obavljen. Poslao sam dokaz da nema VPN-a prošlog 17. januara i račun je u potpunosti verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Ewebgiant,
Možete li, molim vas, proslediti dokaze koje ste spomenuli na moj e-mail - nikolas.b@casino.guru tako da ćemo imati sve dokaze koji će vam pomoći kada stupimo u kontakt sa kazinom.
Automatski prevedeno:
