Igrač iz Nemačke se suočava sa stalnim problemima sa povlačenjem sredstava iz Ekcitevin-a, koji je odbijao višestruke pokušaje povlačenja dve nedelje. Korisnička podrška pruža opšte odgovore i nedavno je zatražila IBAN za obradu ručnog povlačenja, ali nema ažuriranja statusa.
zdravo,
U protekle 2 nedelje, imao sam problem da Ekcitevin odbija moja povlačenja. U početku su mi putem trenutnog transfera rekli da su promenili provajdera i da treba da pokušam ponovo. Probao sam više od 3-4 metode, ali izgleda da je to isti trik koji su drugi ovde spomenuli. Korisnička podrška pruža standardne odgovore za kopiranje i lepljenje. Sada su, navodno, tražili moj IBAN da izvršim ručno povlačenje, ali ovaj kazino blokira sve upite o statusu. Treba mi tvoja pomoć. U prilogu su snimci ekrana. Tim za podršku ne zna ništa o ručnim povlačenjima koja su pokrenuta i upućuje me da pokušam sa drugim povlačenjem, koje se ili više puta odbija ili više uopšte ne funkcioniše. U prilogu su snimci ekrana.
Zdravo paraskevasaleksandros,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa EkciteVin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Šaljem vam priložene razgovore kako biste razumeli situaciju
MOJ nalog nije verifikovan, ali na veb lokaciji piše da to nije potrebno. Moji dobici su se desili sa mojim depozitima i šaljem svoje
n kao što sam rekao ranije, kazino odbija uplate jer je provajder isplata promenjen, ali kazino kaže svaki put nešto drugačije. Priložio sam snimke ekrana. svaka korisnička podrška kaže nešto drugačije i to je zaista čudno pa vas molim da mi pomognete. Kontaktirao sam kazino nekoliko puta i nisu odgovorili 4 dana. Poslednji status je bio da zbog nekoliko neuspešnih povlačenja zbog provajdera (trenutna povlačenje ili Visa) treba da pokušam ponovo. Stalno se vraćalo na odbijanja, a razlozi su uvek bili ozbiljniji, ponekad ažuriranje sistema, ponekad provajder. Poslednje što ste videli na ekranima je bilo pre 5 dana, rekli su da će mi poslati novac ručnoRADIO TIŠINA 4 DANA I GOVORI NEŠTO DRUGAČIJE
To nema veze sa verifikacijom. Takođe imam ekrane na kojima predstavnici korisničke službe jasno kažu da je navodno kriv provajder, ali sam video nekoliko slučajeva ovde gde kazino tvrdi tako nešto. To je prevara da ne isplate i ne reaguju ni na šta, a u podršci postoje samo automatizovani copi-paste odgovori kao da treba da pokušam ponovo ili je neko rekao da ne zna ništa o ručnom povlačenju juče uveče, onda je drugi rekao da je ručna procedura u toku i da nema odgovora na imejl 5 dana. I moj novac je tu 3 nedelje i treba mi.S
POGLEDAJTE sve skrinšite, svi govore različite laži. Pre 5 dana mi je rečeno da će mi ručno biti obećana isplata, ali od e-pošte iznad ništa nije stiglo 4-5 dana, ignorišu me već 3 nedelje. To je grht
Kao što rekoh, u poslednjoj analizi, navodno se traži ručna isplata od 500 evra, ali neki navijači još uvek ne znaju za to i odjednom se niko ne javlja mejlom.Još uvek nema odgovora.
I dalje lažu kao đavo.
Prošlo je 10 dana, a oni još uvek nisu odgovorili na e-poštu iako svaki dan pišem e-poštu u kojoj piše da želim svoj novac. Molim kazino gurua da ispita ovaj slučaj i pomogne mi da dobijem svoj novac.
Podrška sada jednostavno napušta ćaskanje
Pokušaću poslednji put. Da vidimo da li mogu da dobijem isplatu. Molimo kontaktirajte kazino. Videće dovoljno materijala koji dokazuje šta je odigrano. Zbog frustracije pokušaću ponovo putem bankovnog transfera.
Draga Paraskevasaleksandro,
Pošto bi problem potencijalno mogao da bude na strani dobavljača plaćanja, preporučio bih da sačekate ishod ovog najnovijeg zahteva.
U međuvremenu, da li ste razmišljali da pokušate sa drugim načinom plaćanja u slučaju da trenutni ne funkcioniše ispravno?
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
