Igrač iz Austrije je doživeo kašnjenje od preko 10 dana za povlačenje kriptovaluta, dok su druga kazina obrađivala takve transakcije u roku od 5 minuta. Odgovori kazina na upite bili su standardni i beskorisni. Tim za žalbe je produžio period pregleda i čekao je dalje ažuriranje od igrača kako bi potvrdio da li je problem rešen. Ako igrač nije odgovorio, žalba bi bila odbijena.
Držite se dalje od ovog kazina. Čekam više od 10 dana na povlačenje kriptovaluta. Druga kazina ih obrađuju u roku od 5 minuta. Na sva pitanja se odgovara standardnim odgovorima. Veoma varljivo ponašanje iz kazina.
Dragi dierramon93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zdravo, hvala vam na pomoći.
Dragi dierramon93, hvala vam na informacijama, nastavite da nas obaveštavate o svim dešavanjima.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
