Igrač iz Italije potvrdio je svoj račun i pokušao povući račun putem Skrilla, ali transakcija nije bila uspješna. Ova žalba je uspješno riješena.
Odmah su mi potvrdili račun i rekli da se sa skrill povlačenje vrši automatski, ali nikada nisu stigli u chat, kažu da moram slati e-mailove, ali nikad mi nisu odgovorili i siguran sam da više nikad neću vidjeti novac kako se ne bi držao dalje
Draga Felice,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li, molim vas, potvrditi da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Kakav je status vašeg povlačenja? Da li je na čekanju ili obrađen?
Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
I čekajući danima da mi ne žele platiti, izmišljaju hiljadu izgovora za mali iznos, onda je to 500 eura putem skrill-a i nikada nisu odgovorili na e-mail koji sam poslao njih šest na web stranici kaže da je potrebno 24 sata da obrada nakon ovjere dokumenta. Postoji li nada da ću vidjeti moj dobitak na skrill-u?
Možete li da navedete kada ste tačno zatražili vaše povlačenje? Prije koliko dana? Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje.