NaslovnaPritužbeExtra Vegas Casino - Nalozi igrača blokirani u više kazina.

Extra Vegas Casino - Nalozi igrača blokirani u više kazina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1 €

Extra Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 30/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 13/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je imao problema sa više veb lokacija koje je licencirao Rabidi.NV. On je zatražio zatvaranje naloga na ovim veb lokacijama zbog nepoverenja, zabrinutosti oko pravičnosti i prethodne neisplaćene isplate. Takođe je izrazio nezadovoljstvo nadzorom vlasti Kurasaa nad ovim platformama. Nakon što je igrač potvrdio da više nema aktivno stanje i da nije tražio povraćaj novca, već doživotnu zabranu na svim veb lokacijama sa istom licencom, obavestili smo ga da ne pomažemo pri zatvaranju naloga za cele platforme osim ako kazino nema neophodna licenca i igrač je priznao zavisnost od kockanja. Preporučili smo mu da kontaktira svaki kazino pojedinačno ili vlasnika platforme radi zatvaranja naloga. Kako nismo mogli da pružimo dalju pomoć, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Igrao sam na skoro svakoj veb lokaciji sa licencom od Rabidi.NV, i na skoro svakoj veb lokaciji, moj nalog je blokiran.

Zatražio sam da svaka veb lokacija blokira moj nalog igrača koji ima licencu od Rabidi.NV

Ne postoji način da se registrujete na drugim sajtovima i nastavite da igrate.

Žalio sam se vlastima Kurasaa da suspenduju moje naloge igrača na svim veb lokacijama sa istom licencom.

Zato što apsolutno ne verujem ovoj platformi.

Jednom sam pobedio, ali nisu isplatili, namerno su te pustili da nastaviš da igraš, što apsolutno nije fer.

Ne razumem kako vlasti Kurasaa dozvoljavaju ovoj platformi da radi po sopstvenim pravilima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi elvishamza23,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi elvishamza23,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Igrao sam skoro sve veb stranice sa istom licencom od Rabidi NV, ali nažalost mogu vam reći da je platforma nepoštena i da ionako ne dobijamo isplatu.

Jednom sam osvojio 4500 evra na Ektra Vegasu. Nisam mogao da unovčim, moguće je samo 500 evra dnevno

Čekao sam 2 dana i ništa se nije desilo.Tražio sam isplatu preko mifiniti-a i nisu isplatili.

Onda sam pročitao u Gurucasinu da su skoro svi kupci imali isti problem kao ja

Onda sam nastavio da igram i sve sam ih odložio.Onda sam poništio i 500 evra i izostavio ih

To znači da je platforma jedna od najopasnijih i izuzetno teška za osvajanje. Posle nekoliko godina sam pobedio na sajtu, ali mi nažalost nisu isplatili

Sada sam vam se obratio da cela platforma sa istom licencom na svim veb lokacijama treba da blokira moje sve naloge za igre doživotno bez mogućnosti da ih otključam na svim veb lokacijama

Razlog: platforma ne isplaćuje nikakav profit

Vlast Curacaoa mi se požalila na platformu

Srdačan pozdrav

Elvis h***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, elvishamza23. Možete li, molim vas, pojasniti da li trenutno imate aktivno stanje na vašem Ektra Vegas Casino nalogu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ne, sve je nestalo

Ionako ne isplaćuju

Zato sam sve odlagao

jer čitam žalbe u Gurucasinu i svi imaju iste probleme

Ne znam kako vlasti Kurasa ovo dozvoljavaju.

Obično platforma ima licencu od Curacao

Ostao sam bez reči o platformi Rabidi NV


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Žao mi je, ali ako ste igrali/izgubili svoj dobitak, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Voleli bismo da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.

Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem ili ako sam nešto prevideo, u suprotnom ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ne, ne želim povraćaj novca

posebno zahtev platformi

da svi treba da blokiraju moj račun za igre pod licencom Rabidi NV

Pošto platforma namerno otežava isplatu, oni takođe imaju ograničenje do 500 evra dnevno, što znači da je platforma veoma nepravedna. Zato bih želeo da se prijavim za doživotnu zabranu na svim veb lokacijama sa istom licencom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Izvinjavam se, ali ne pomažemo pri zatvaranju naloga sa čitavih platformi osim ako kazino nema neophodnu licencu (kao što je MGA ili UK koji nude ovu opciju) i ako je igrač priznao da je zavisan od kockanja.

U ovom slučaju, mogu samo da vam preporučim da kontaktirate svaki kazino pojedinačno i zatražite zatvaranje naloga, ili da kontaktirate vlasnika platforme jer postoji šansa da vam u tome pomognu.


Pošto ne postoji ništa drugo sa čime bismo mogli da pomognemo, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti