Igrač iz Velike Britanije je imao negativno iskustvo u kazinu zbog nedostatka alata za odgovorno kockanje. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Novi igrač. Uspeo sam da uplatim 750 funti za nekoliko sati. Samo male opklade. Imao je nekoliko odbijenih transakcija. Ova kompanija nije sprovela nijedan bezbedniji kockarski korak. Nove igrače treba proveriti pre nego što polože ogromne sume u kratkom vremenskom periodu. Mislio sam da su bezbedniji zakoni o kockanju na snazi da bi se zaštitili kupci? Zar ne morate da se pridržavate bezbednijeg kockanja da biste imali licencu za UK?
Poslao sam e-poštu i dobio sam pomoć. Podneo sam zvaničnu žalbu i ništa nisam čuo.
Ovoj kompaniji treba oduzeti licencu.
Dragi Fainar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Fafabet Casino UK.
Proverio sam veb lokaciju kazina i pronašao više opcija odgovornog kockanja koje se pominju u odeljku odgovornog kockanja, uključujući opciju za postavljanje limita depozita:
https://fafabet.co.uk/responsible-gambling/
Možete li molim vas da objasnite da li ste sami pokušali da postavite takva ograničenja na svom kazino nalogu? Možete li objasniti šta sporni iznos (750£) predstavlja u ovoj situaciji?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Na sajtu postoje alati. Međutim, novi igrač koji potroši toliko za nekoliko sati, a da se nije pojavila i jedna zastavica? I ja sam imao višestruko odbijene transakcije u tom kratkom vremenskom periodu.
Čak i nakon što sam poslao e-poruku sa žalbom, slali su mi e-poruke da podstaknu da igram više.
Za nekoga poput mene ko je dijagnostikovao probleme mentalnog zdravlja, oni ne čuvaju ljude. Trebalo je da označi da novi igrač sa višestrukim odbijenim transakcijama, deponovanjem ogromne količine novca.. Možda ima problema. Mislio sam da su to sigurniji zakoni o kockanju?
Razumem vaše gledište, ali nažalost, to nije alat koji bismo smatrali obaveznim u većini kazina. Praćenje transakcija u realnom vremenu, utvrđivanje da možda dolaze od igrača koji ima problema sa kockanjem, i blokiranje njihovog daljeg igranja može biti ideal budućnosti, ali trenutno to nije nešto što se široko koristi u cilju zaštite igrača, ili po mom saznanju.
Nažalost, ako niste tražili samoisključivanje u kazinu, ne možemo mnogo da učinimo da vam pomognemo osim da vam preporučimo da sami zatražite da se samoisključite iz kazina. Kao britanski igrač, imate mogućnost da se registrujete na GAMSTOP šemi samoisključivanja koja će vas isključiti iz igranja u svim kazinima sa licencom Komisije za kockanje UK.
Možete ga pronaći na linku ovde: https: //vvv.gamstop.co.uk/register
Ako su vam potrebni neki drugi resursi u vezi sa problematičnim kockanjem, mogu li vam predložiti da pročitate naš članak koji se može naći ovde: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Čekaću vaš odgovor.
Našao sam dokaze da je komisija za kockanje kaznila preduzeća ogromnim iznosima zbog nesprovođenja tačno onoga što sam naveo, tako da ne razumem vaš odgovor??
Hvala za vaš komentar. Daću sve od sebe da saznam više o ovome.
Ako možete da istaknete konkretan slučaj gde se to desilo, bio bih vam zahvalan ako ga podelite sa nama ovde ili na moju e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Imajte na umu, međutim, da pravilo ili ponašanje onlajn kazina koje opisujete ne smatramo obaveznim. Uglavnom se bavimo slučajevima o funkcijama odgovornog kockanja koje se pominju u uslovima i odredbama kazina, poput onih koje sam pomenuo na slici iznad.
Ako smatrate da se dotični kazino nije pridržavao propisa njihove licence, trebalo bi da razmislite o tome da kontaktirate nadležnost za kockanje u vezi sa tim.
Ako već niste razmotrili opcije na veb stranici kazina ili moje predloge, toplo bih vas podstakao da to učinite što je pre moguće.
Čekaću vaš odgovor.