Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s podizanjem svojih sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Svaki put kada igrač pokuša izvršiti povlačenje, to se odbija. Nažalost, iz kazina nije bilo odgovora, pa je žalba zatvorena kao 'neriješena'.
Veoma sumnjam da je ovo sajt za prevaru. Koristio sam Visu. Rekli su da koristite samo Master Card za isplatu. Poslani podaci Master Card koji su provjereni.
Uplatio sam 40, a napravio 194. U početku su mi dali bonuse. Pokušao sam da se povučem, ali sam dobio poruku "trebate da izgubite svoje bonuse", na šta sam pristao.
Ipak, dva pokušaja povlačenja su odbijena, bez ikakvog e-maila koji bi objasnio zašto.
Nemaju kontakt i podršku.
Dakle, jasno izgleda kao da je u pitanju prevara, mnogi se navuku na polaganje, ali zadržavanje sav novac i ne vraćanje.
Užasno nam je da se tako može nastaviti.
Dragi Sal Raf,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za podizanje vaših dobitaka? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verificiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Petronela,
1-Moj račun kaže da su moji dokumenti verificirani.
2-Zvao me je gospodin Steven sa promocijama, iako je kada sam nazvao njegov broj bila je samo muzika.
3-Savjetovao mi je da koristim Master Card, što sam i učinio, i imao sam kao provjerenu (prvo sam deponirao kod Vise, ali sam naknadno dostavio detalje Master Card, koji se na računu prikazuju kao Verificirani)
4-Nakon odbijenog povlačenja, nema e-pošte niti bilo kakvog objašnjenja i savjeta ili instrukcija
5-Ne postoji "kontaktirajte podršku" e-mail ili telefon ili tekst za unos dostupnih na web stranici
6- Više mobilnih telefona u Velikoj Britaniji redovno je slalo promotivne poruke bez prigovora, kada su blokirani drugi odmah slijedili
Sve gore navedeno, kao i saznanje da Fancy Reels nemaju licencu za UK Operation, navelo me je da ozbiljno smatram da je ovo prevara i da odustanem od zabrinutosti da bi podaci o mojoj kreditnoj kartici mogli biti kompromitovani od strane ove stranice.
Nadam se da je ovo objašnjeno, ne oklijevajte ako imate još pitanja. Hvala ti.
Srdačni pozdravi
Arsalan R** (Arsalan R** je tip)
Hvala puno, Sal Raf na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Sal Raf,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Fancy Reels Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Fancy Reels Casino,
Možete li dati bilo kakvu informaciju u vezi sa odbijanjem povlačenja igrača?
Srdačni pozdravi,
Adame
Zdravo Sal Raf,
Kontaktirao sam kazino putem e-maila, ali su rekli da neće dijeliti informacije s trećom stranom.
Poslao sam poruku preko Skypea i sada čekam odgovor.
Zamolili bismo Fancy Reels Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Srdačni pozdravi,
Adame
Dragi Sal Raf,
Više puta sam pokušavao kontaktirati kazino, ali bez uspjeha. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez saradnje sa njegove strane.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.
Voleo bih da sam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
