Igrač iz Njemačke ima problema nakon što je zatražio samoisključivanje u drugom kazinu. Trebalo je da budu blokirani i u ovom kasinu. Budući da igrač nije imao nikakav dokaz da je tražio samoisključivanje u sestrinskom kazinu, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo,
Iako sam blokirao Jetbull zbog ovisnosti o igrama, zamolio sam Jetbull da to proslijedi i partnerskim kockarnicama.
Prilično sam se upropastio!
Dragi Blerko,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Možete li dati više informacija i detalja u vezi sa svojom pritužbom? Izvinjavam se, ali nisam siguran da razumijem šta se dogodilo. Da li vam je samoisključivanje u sestrinskom kazinu izazvalo probleme u ovom kazinu?
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo draga Kristina,
Ne nažalost ne i pošto su oni ja problem.
Zabranjen sam iz kazina tvoje sestre zbog ovisnosti o kockanju i također sam zatražio da mi se zabrani pristup iGamingovim partnerskim kockarnicama
dozvoliti!
Žao mi je što moram da kažem da sam mogao da nastavim da igram sa vama bez ikakvih problema!
Ljude koji pate od zavisnosti od kockanja treba zaštititi a ja to kod vas ne vidim!
To me koštalo mnogo novca, koji uopće ne posjedujem, već sam se zadužio!
Vrlo sam siguran, da imam veliki dobitak, smislili bi da mi je zabranjen pristup sestrinskom kazinu zbog ovisnosti o kockanju i i i!
Mnogo pozdrava
Blerim L***
Zdravo draga Kristina,
Ne nažalost ne i pošto su oni ja problem.
Zabranjen sam iz kazina tvoje sestre zbog ovisnosti o kockanju i također sam zatražio da mi se zabrani pristup iGamingovim partnerskim kockarnicama
dozvoliti!
Žao mi je što moram da kažem da sam mogao da nastavim da igram sa vama bez ikakvih problema!
Ljude koji pate od zavisnosti od kockanja treba zaštititi a ja to kod vas ne vidim!
To me je koštalo mnogo novca, koji uopće ne posjedujem, već sam se zadužio!
Vrlo sam siguran, da imam veliki dobitak, smislili bi da mi je zabranjen pristup sestrinskom kazinu zbog ovisnosti o kockanju i i i!
Mnogo pozdrava
Blerim L***
Hvala na odgovoru, Blerko. Možete li mi proslijediti zahtjev za samoisključivanje? Također, jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru .
Zdravo,
Ne, nažalost nemam ništa
Sigurno imate sve što vam treba!
Znaš da sam u pravu, ne želim i neću ti praviti probleme!
Sve što želim je da tražite bolju zaštitu za nas igrače u budućnosti!
Da je ikada bilo profita
Sigurno bi došao na moje blokiranje u kazinu tvoje sestre i vjerovatno bi najviše dobio moje depozite nazad!
Bilo bi pošteno da oni plate barem dio moje investicije,
Znaš da se nisam trebao igrati s tobom.
Mnogo pozdrava
Blerim L***
Blerko, imajte na umu da sada razgovarate sa zaposlenikom Casino.gurua, a ne sa kazinom. Imam samo onoliko informacija koliko vi podijelite sa mnom. Stoga vas molim, vratite se na moju prethodnu poruku i navedite sve potrebne informacije, inače nećemo moći dalje s ovom pritužbom. Hvala vam puno na saradnji.
Pozdrav dragi moji, nazalost nemam informacije, nisam ih sacuvao!
Također sam blokirao svoj račun u Jetbullu putem chata uživo i bez dokaza!
Ionako ne vjerujem u uspjeh, ali možda u budućnosti posvete malo više pažnje!
Ali većina njih samo pažljivo gleda na isplate!
Mnogo pozdrava
Blerim
Imajte na umu da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez potkrepljujućih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće. Molimo, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklijevajte da nas kontaktirate i mi možemo ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
