Igraču iz Kanade je suspendovan nalog zbog kršenja uslova i uslova korišćenjem kartice svoje devojke preko Apple Pai-a. Kazino je vratio samo njegov poslednji depozit od 30 dolara. Uprkos pojašnjenju igrača da je Apple Pai na njegovo ime, Tim za žalbe je objasnio da sredstva potiču sa kartice njegove devojke, čime su prekršena pravila kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a odluka kazina da konfiskuje dobitak je potvrđena.
kazino je rekao da sam prekršio uslove i uslove tako što sam deponovao preko svog Apple Pai-a. Na njemu je bila karta moje devojke. Rekli su mi da je „11.4 Korišćenje plaćanja trećih lica je zabranjeno. Depozit morate vršiti samo sa bankovnog računa, bankovnih kartica, e-novčanika ili drugih načina plaćanja koji su registrovani na vaše ime. Ako tokom bezbednosnih provera utvrdimo da ste prekršili ovaj uslov, vaš dobitak će biti zaplenjen, a originalni depozit će biti vraćen vlasniku računa za plaćanje. Kompanija nije odgovorna za izgubljena sredstva deponovana sa računa trećih lica." Napravio sam 470$ u Apple Pai depozitima i oni će vratiti samo poslednji depozit. Kažu da „Alek Manager sre, 06/05/24 2:13 am Ne možemo refundirati odigrane depozite. Molimo vas da unovčite 30 CAD na bankovni račun vlasnika (preko Interac-a)."
Stavili su tih 30 na moj kazino račun. Odigrao sam to mnogo pre nego što sam zatražio gotovinu.
Poštovani mdinvestll,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Osim pravila u odredbama i uslovima koje vam je kazino dostavio, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :
„Za depozite i isplate, trebalo bi da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice na svoje ime. Ako to ne uradite, mogli biste upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi da spreči kredit. zloupotrebe kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca".
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Štaviše, kazino će vratiti vlasniku načina plaćanja samo za depozite koji nisu korišćeni za igranje. Ako ste potrošili deponovani novac, bojim se da nemate pravo na povraćaj novca.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Apple Pai je pod mojim imenom. Koristi Apple Pai broj. Kreditna kartica je upravo mesto odakle izvlači novac
„Kreditna kartica je upravo tamo odakle izvlači novac" – To znači da ste deponovali novac koji pripada vašoj devojci. Žao mi je, ali kazino ima pravo da konfiskuje vaš dobitak, pošto ste deponovali sredstva koja vam ne pripadaju.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
