Igrač iz Australije se bori da povuče sve dobitke iz bonus igre. Uz to, žali se na lošu korisničku podršku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
FastPay Casino - Dobitci igrača od bonus igre su ograničeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$350
FastPay Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pobijedio sam i odradio 350 audita i uzeli su mi dobitak i ostavili mi 75 audita. tada su mi rekli da se ne mogu povući bez polaganja drugog depozita s vizom. ili podići 450 minimalno putem bankovnog podizanja. tada se igre uopće neće isplatiti. oni nisu bili od pomoći u chatu i slika na chatu je lažna slika koja se koristi za sve profile chata, nepristojne, bezobzirne i nepravedne, što se mene tiče. Pobijedio sam na feru i trgu, vjerujem da su to varalice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Darryl,
Hvala vam što ste nas kontaktirali. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti koji ste bonus dobili? Provjerio sam web stranicu kasina, tačnije Bonus T&C, i evo što sam našao:
„Ako nije navedeno drugačije, maksimalna isplata od bilo kakvog bonusa bez depozita (uključujući besplatne spinove) je 50 EUR / USD, 3.500 RUB, 1.500 UAH, 225 PLN, 75 CAD, 75 AUD, 500 NOK, 1.250 CZK, 0.005 BTC, 0.325 ETH, 0,2 BCH, 0,75 LTC, 22,000 DOGE. Svi dobici iznad ovog iznosa biće poništeni nakon završetka klađenja ili traženja isplate. "
Možete li mi proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice, uključujući njihove razloge zbog kojih je dobit od bonus igre ograničena / ograničena na 75 USD? Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Imaš istoriju i razgovor koji moram obaviti. Objasnio sam da je to sve što trebam učiniti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Darryl,
Razumijem vašu frustraciju. Molim vas da shvatite da ne radim za FastPay Casino, a tu sam da vam pomognem da rešite ovaj slučaj. Zamolit ću vas još jednom za više detalja i bilo kakvu relevantnu komunikaciju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Darryl,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Otrgnuli su me i ne znam što bih drugo rekao, nisam se smio žaliti, očito nisu voljni ništa raditi ili pokazati povijest
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
