NaslovnaPritužbeFastPay Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.

FastPay Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$40.000

FastPay Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 09/12/2020 | Slučaj je zatvoren : 16/12/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije optužen je za korištenje više računa, ali on toga nije svjestan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Deponirao sam 200 bonusa, a stanje mi je bilo 40 000 nakon pobjede. I sami su stavili svoj izvod u banci i čekali osobnu iskaznicu, vratili se na svoj račun i zatvorili ga. Rekli su da sam koristio drugi račun, ali to se nikada nije dogodilo .Možete li mi pomoći da povratim svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Braedon,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete poslovanja casina ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ) i otkrio ovo:

„Samo jedan račun u Fastpay kasinu može se otvoriti po jednoj osobi, jedna IP adresa, jedna fizička adresa, jedan uređaj, jedan novčanik za plaćanje ili vlasnik bankovne kartice. Kršenje ovog pravila dovest će do blokade računa i oduzimanja aktivnog stanja. "


Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu otvorio račun u ovom kasinu? Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje)?

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Primili smo ovu poruku od Braedona:


"Nikad nisam otvorio drugi račun, a nitko u mojoj kući nema ničega, ali hvala što ste mi pomogli"


Puno vam hvala na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.


Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte ili odgovaranjem na obavijesti, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu.

Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Braedon!


Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Zamolio bih FastPay Casino da se pridruži ovom razgovoru i razjasni situaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, kako je navedeno u odredbama i uslovima: „Samo jedan račun u Fastpay kasinu može se otvoriti po jednoj osobi, jedna IP adresa, jedna fizička adresa, jedan uređaj, jedan novčanik za plaćanje ili vlasnik bankovne kartice. Kršenje ovog pravila dovest će do blokiranja računa i oduzimanja aktivnog stanja. "Igrač je prekršio obje ove točke (IP i uređaj). Poslat ćemo tehničke informacije predstavniku CasinoGuru, klasificirajući slučaj. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon pažljivog ispitivanja dokaza koje su nam pružili predstavnici FastPay Casina, bilo je jasno da je igrač istodobno bio zadužen za dva računa.

Ova činjenica dovela nas je do odluke da je ova žalba neopravdana i stoga će biti označena kao 'odbijena'.

Braedon, ako se ne slažete s našom odlukom, predlažem da kontaktirate ovdje tijelo za izdavanje dozvola: "certria@gaminglicences.com". Relevantnu vezu moći ćete pronaći u validatoru u podnožju web stranice kazina.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti