Igrač iz Australije optužen je za korištenje više računa, ali on toga nije svjestan.
Automatski prevedeno:
FastPay Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$40.000
FastPay Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Deponirao sam 200 bonusa, a stanje mi je bilo 40 000 nakon pobjede. I sami su stavili svoj izvod u banci i čekali osobnu iskaznicu, vratili se na svoj račun i zatvorili ga. Rekli su da sam koristio drugi račun, ali to se nikada nije dogodilo .Možete li mi pomoći da povratim svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Braedon,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam opće uvjete poslovanja casina ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ) i otkrio ovo:
„Samo jedan račun u Fastpay kasinu može se otvoriti po jednoj osobi, jedna IP adresa, jedna fizička adresa, jedan uređaj, jedan novčanik za plaćanje ili vlasnik bankovne kartice. Kršenje ovog pravila dovest će do blokade računa i oduzimanja aktivnog stanja. "
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu otvorio račun u ovom kasinu? Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje)?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Primili smo ovu poruku od Braedona:
"Nikad nisam otvorio drugi račun, a nitko u mojoj kući nema ničega, ali hvala što ste mi pomogli"
Puno vam hvala na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pored toga, želio bih da odgovorite na podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte ili odgovaranjem na obavijesti, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu.
Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Braedon!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Zamolio bih FastPay Casino da se pridruži ovom razgovoru i razjasni situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav, kako je navedeno u odredbama i uslovima: „Samo jedan račun u Fastpay kasinu može se otvoriti po jednoj osobi, jedna IP adresa, jedna fizička adresa, jedan uređaj, jedan novčanik za plaćanje ili vlasnik bankovne kartice. Kršenje ovog pravila dovest će do blokiranja računa i oduzimanja aktivnog stanja. "Igrač je prekršio obje ove točke (IP i uređaj). Poslat ćemo tehničke informacije predstavniku CasinoGuru, klasificirajući slučaj. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nakon pažljivog ispitivanja dokaza koje su nam pružili predstavnici FastPay Casina, bilo je jasno da je igrač istodobno bio zadužen za dva računa.
Ova činjenica dovela nas je do odluke da je ova žalba neopravdana i stoga će biti označena kao 'odbijena'.
Braedon, ako se ne slažete s našom odlukom, predlažem da kontaktirate ovdje tijelo za izdavanje dozvola: "certria@gaminglicences.com". Relevantnu vezu moći ćete pronaći u validatoru u podnožju web stranice kazina.
Automatski prevedeno:
