Igrač iz Poljske ima problema sa povlačenjem 181 pln, uprkos tome što ima potpuno verifikovan račun. Sve isprobane opcije povlačenja, uključujući inpai, jeton i bankovni transfer, završile su greškama ili odbijanjem. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak i ova žalba je rešena.
Pokušavam da podignem 181 pln. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Pokušao sam da koristim mnoge opcije povlačenja - nijedna od njih ne radi. Kada pokušavam da podignem preko inpai- povlačenje se uvek odbija. Kada pokušavam da podignem preko jeton- postoji greška (bez problema sam depisao preko jetona) kada pokušavam da povučem putem bankovnog transfera - takođe postoji greška. Ovo je kao prevara kazino. ne postoji mogućnost povlačenja bilo kojim metodom.
Poštovani paveln1984,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste bolje razumeli situaciju.
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste razgovarali o problemu povlačenja sa korisničkom podrškom? Koliko dugo imate ove poteškoće?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo
Nisam izvršio nijedno uspešno povlačenje. Nisam koristio nikakve bonuse. Da, pisao sam podršci. traže samo snimke ekrana sa greškom i čekaju i čekaju bez rešavanja problema. Pokušavam da se povučem 2 dana.
Sada želim da podignem sve svoje dobitke-333,25 pln i prestanem da koristim fatpanda kazino.
Zdravo! Želim da vas obavestim da sam primio svoj dobitak i problem je rešen. Hvala na pomoći! 🙂
Poštovani paveln1984,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
