Igrač iz Poljske je 18. jula zatražio povlačenje 2000 zl, ali od 24. jula status ostaje na razmatranju. Proces verifikacije je nepotpun, a odgovori ćaskanja podrške nisu bili od pomoći.
Automatski prevedeno:
FEZbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 zł
FEZbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 meseca
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dana 18. jula podneo sam zahtev za povlačenje sredstava u iznosu od 2000zl. Od 24. jula, moj status povlačenja se još uvek razmatra, iako mi je rečeno da će to trajati tri dana. Još nisam ni završio proces verifikacije. Čet za podršku je apsurdan; osećam se kao da razgovaram sa botovima, a ne sa stvarnim ljudima. Osim fraze "molim sačekajte još malo", ne govore ništa...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo liuda2904,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FEZbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Ako se može nazvati potvrđenim bez prolaska kroz verifikaciju, onda da.
Odmah istog dana. Akumulirani dobici u stvarnom novcu.
Poslednji razgovor je bio juče, pitao sam zašto se moj zahtev toliko dugo obrađuje i rekli su mi, sačekaj još malo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo liuda2904,
Pošto je preporučeni period za bilo kakvo povlačenje 14 dana, obavestite me do kraja nedelje ako je primljeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani liuda2904,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
