NaslovnaPritužbeFire Scatters Casino - Dobici igrača su zadržani.

Fire Scatters Casino - Dobici igrača su zadržani.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1765

Iznos: £4.800

Fire Scatters Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/03/2024 | Nije rešeno : 10/04/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdila da, uprkos ispunjavanju svih kriterijuma, kazino zadržava njen dobitak, pripisujući to tehničkim problemima. Bila je potpuno verifikovana i savetovano joj je da otvori MasterCard nalog za povlačenje, što je i učinila. Međutim, njeni zahtevi za povlačenje su stalno bili otkazani zbog navodnih tehničkih problema na kraju kazina. Uprkos pokušajima našeg tima da komunicira sa kazinom radi rešenja, kazino nije odgovorio. Zbog toga smo žalbu morali da zatvorimo kao „nerešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zadržavaju sve moje pobede uprkos ispunjavanju svih kriterijuma, stalno govore da je to zbog tehničkih problema, žalbi na evidentiranje trendova, ali bez rešenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani laurencambrai0105,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

  • Možete li da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
  • Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Draga Peteonela


Hvala vam puno na brzom odgovoru.


Bio sam potpuno verifikovan u vreme svih povlačenja. U početku su rekli da ne mogu da mi isplate novac koristeći moju početnu visa karticu i od mene se tražilo da otvorim račun master kartice. Poslali su mi link i uputstva kako da to uradim. Jesam i oni su tada potvrdili da je ovo račun na koji mogu da pošaljem svoj novac.


Postavio sam 4 zahteva za povlačenje od samo 400 funti iako moj dobitak ukupno iznosi 4800, svaki čeka pregled dva dana, zatim se odobri, a kasnije tog dana mi pošalju e-poštu u kojoj se izvinjavam zbog tehničkih problema u našoj na kraju smo morali da otkažemo povlačenje. Onda moram ponovo da podnesem zahtev i ceo proces počinje iznova, još nisam dobio jedno povlačenje i pokrenuo sam zahtev pre 5 dana.


Molimo pogledajte priloge ispod. Nisu ponudili nikakav savet zašto to neće proći niti drugu alternativnu metodu.


Dokumentovao sam svu komunikaciju itd. ako vam treba još nešto.


Ne mogu dovoljno da vam se zahvalim na pomoći. Više puta sam pokušao da uložim zvaničnu žalbu, ali bez odgovora.


S poštovanjem

Lauren

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Takođe sam zaboravio da dodam potvrdu da je nalog verifikovan, verifikovan je pre nego što je bilo šta osvojio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, laurencambrai0105, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Puno vam hvala, danas se ponovo dogodilo, otkazali su 5 mojih povlačenja zbog tehničkih problema, pogledajte priloge ispod koji pokazuju odobreni iznos i dalje odbijanje i razlog zašto.


S poštovanjem

Lauren filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, laurencambrai0105,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Fire Scatters Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Kako da podigne svoj dobitak? Gde je problem?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani laurencambrai0105,

Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina po ovom pitanju, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.

U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate na branislav.b@casino.guru .

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti