Igrač iz Ukrajine je dobio bonus bez depozita od 10 dolara i ispunio je zahtev za klađenje k35. Kada je pokušao da podigne akumuliranu isplatu od 50 dolara, 40 dolara je nestalo i igraču je rečeno da preostalih 10 dolara treba ponovo da uloži. Žalba je zatvorena jer kazino nije odgovorio.
Dobio sam bonus bez depozita od 10 dolara, uslovi za povlačenje sredstava su bili da vratim opkladu u iznosu od k35, odnosno 350 dolara. Gotovo da se nisam nadao da ću uspeti da ga vratim. Ali imao sam neverovatnu sreću)) i igrao sam 100%. Ali kada sam pokušao da podignem novac, ne samo da je 50 dolara koje sam dobio kao rezultat klađenja nestalo sa mog računa, već mi je ponuđeno da uzmem 10 dolara kao nagradu, ali ovo je pola nevolje. I čak i tih 10$ ne mogu da podignem dok ne uložim 200$, šta je to dođavola??? Zašto ovo nije pomenuto u uslovima bonusa??! Trebalo je odmah upozoriti da ulog nije ×35, već ×55. Ispostavilo se da sam založio 10 bonus dolara ×35, a sada moram ponovo da vratim 10 dolara, ali već ×20.
I ne mogu da ubacim snimke ekrana, jedino tako funkcioniše.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSKSSAFkCAGIcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvicjKEk7ZpGkB9
Zdravo SidorKovpak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Flint Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste uplatili novac u kazino? Da li bi bilo moguće proslediti vezu potpuno istog bonusa? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, hajde da to ispravimo. Nije nestalo 40 nego 50 dolara, ali 10 je takozvana nagrada, za to što sam vratio 10 dolara sa ulogom ×35. Ali!!! Moći ću da povučem ovih deset dolara kada položim takođe 10 dolara i vratim svoj depozit sa ulogom ×200!!!!
Račun je u potpunosti verifikovan, do načina plaćanja. Nisam dao depozit, to nije bilo propisano uslovima.
Poslaću link do njihovog promo sajta, gde se ovaj bonus zove "Bonus bez depozita za registraciju" promo kod F500.
https://casinoflint-2023.monster/
Juče sam razgovarao sa podrškom, ne znam kako da prenesem ceo razgovor, odbaciću deo.
I moja istorija bonusa je potpuno očišćena, ali napravio sam snimke ekrana, pokušaću da ih izbacim hronološkim redom
A ako, prema mojoj istoriji bonusa, juče nisam dobio bonus)), zašto ga onda ponovo ne aktiviram?)))
))))) Ispostavilo se)) Da ponovimo?))
Zdravo SidorKovpak,
Da li je moguće proslediti svoj bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Zdravo Nik. Nisam te baš razumeo. Da li da šaljem svoje poruke na adresu e-pošte koju ste naveli?
Zdravo SidorKovpak,
Trebalo bi da postoji istorija klađenja u okviru vašeg naloga - možete ili da je izvezete ili da napravite snimke ekrana sa njega ili da je zatražite direktno iz kazina u ekcel ili PDF formatu - a zatim je prosledite na nikolas.b@casino.guru .
Zdravo SidorKovpak,
Na osnovu prikupljenih dokaza od vas izgleda da je kazino poništio vaš balans jer ste se kladili preko maksimalno dozvoljenog limita dok ste igrali sa bonusom i jednostavno su vam dodelili novi bonus i zato je potrebno ponovo klađenje.
Međutim, da razjasnim šta se dogodilo, želeo bih da zamolim Flint Casino da nam se pridruži i pomogne da rešimo problem igrača.
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
