NaslovnaPritužbeFlipWager Casino - Igrač doživljava nagli pad ravnoteže.

FlipWager Casino - Igrač doživljava nagli pad ravnoteže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 215 €

FlipWager Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 27/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 19/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je tokom igre doživeo neobjašnjivo smanjenje bilansa sa 313€ na 98,80€. Uprkos tome što se obratio podršci kazina, nije dobio nikakvo objašnjenje. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije kako bismo bolje razumeli situaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je naknadno odbijena zbog ovog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, imam problem sa kazinom. Deponovao sam 20€ i dobio 100% bonus dobrodošlice. Odjednom, dok sam igrao, stanje mog kazino naloga je palo sa 313€ na 98,80€ bez ikakve akcije sa moje strane. Razgovarao sam sa podrškom za ćaskanje i rekli su mi da nema ažuriranja od nadležnog odeljenja da mi da odgovor. Takođe dostavljam fotografiju sa istorijom bilansa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga Kouratzina,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli u vezi sa onlajn kazinom.

Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati neke dodatne informacije? Konkretno, želeli bismo da znamo:

  • Da li ste dobili neko objašnjenje ili obaveštenje od kazina u vezi sa razlogom smanjenja vašeg stanja?
  • Da li ste ikada spomenuli namere da zatvorite svoj kazino nalog ili podneli zahtev za samoisključivanje?

Pored toga, ako imate bilo kakvu drugu relevantnu komunikaciju sa kazinom, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru za našu referencu.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Još nisam dobio nikakvo objašnjenje od kazina niti sam ikada pomenuo namere da zatvorim svoj nalog ili da se samozabranim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Kouratzina,

  • Možete li nas obavestiti da li ste nastavili da igrate nakon što ste doživeli nagli pad aktivnog bilansa?
  • Da li ste odmah nakon incidenta kontaktirali kazino?
  • Koji je vaš trenutni aktivni bilans?
  • Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je na petronela.k@casino.guru .

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Kouratzina,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti